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消费维权问题，商家以冷水管非他们所提供,他们只负责接入为由拒不负责任,请问我

提问者：rfsarf

[新疆哈密地区]

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发表时间：2017-8-28 17:02:28

我在2013年1月,在商店购买一台燃气热水器。本月28日,由商场售后人员安装,所需管件,耗材均由商家提供及安装,本人对材料费进行出资。2天后后,冷水弯管结口处破裂,导致大量漏水,将我家厨房及饭厅地板浸泡,并造成楼下住户饭厅屋顶及墙体漏水,损失严重。但商家以冷水管非他们所提供,他们只负责接入为由拒不负责任,请问我该怎么办?谢谢

律师解答

陈芳芳律师

[浙江温州市]

您好！云法律网专业消费维权律师为您解答如下：

要看冷水管有没有质量问题，还要看安装是否合格。你可以进行鉴定，找出问题的原因，如果两原因都有，你可以起诉燃气热水器商家、安装者和水管的厂家索赔！

根据法律规定，生产者、销售者依照本法规定承担产品质量责任，生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求：（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。又“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任”，综上，你可以根据相关证据向责任者主张损害赔偿。

参考资料：《产品质量法》《侵权责任法》

执业机构：浙江高策律师事务所

回复时间：2013-2-1 1

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