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充值送的东西都是假的,能不能投诉换真的?

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提问者:游客
[辽宁沈阳市]
[其他问题]
发表时间:2014-8-12 11:46:22

理发充值,赠送的护理液,条码是贴上去的扫不出来,生产许可证查找不到,卫生许可证也查找不到,品牌专柜也没有,不知道赠送的东西有没有法律保护!

律师解答
[浙江杭州市]

您好云法律网专业民商法律师为您解答如下


    办理充值业务附赠的商品或者礼品,应当也要符合国家规定,如系假冒伪劣产品的,消费者有权要求退换,并且向监督部门投诉,依法作出处罚。根据我国《零售商促销行为管理办法》第十二条规定,零售商开展促销活动,不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平,不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。第十三条规定,零售商开展有奖销售活动,应当展示奖品、赠品,不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。第十四条规定,零售商开展限时促销活动的,应当保证商品在促销时段内的充足供应。零售商开展限量促销活动的,应当明示促销商品的具体数量。连锁企业所属多家店铺同时开展限量促销活动的,应当明示各店铺促销商品的具体数量。限量促销的,促销商品售完后应即时明示。第二十三条规定,零售商违反本办法规定,法律法规有规定的,从其规定;没有规定的,责令改正,有违法所得的,可处违法所得三倍以下罚款,但最高不超过三万元;没有违法所得的,可处一万元以下罚款;并可予以公告。


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参考资料:管理办法
执业机构:浙江泽厚律师事务所
回复时间:2014-8-12
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