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你好，我是在xx网报的旅行团，合同里写明说消费者不强制消费，但是我们去到目的

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提问者：游客
[江苏南京市]
[其他问题]
发表时间：2015-9-10 15:59:51

你好，我是在xx网报的旅行团，合同里写明说消费者不强制消费，但是我们去到目的地后仍然将我们关在里面强制消费一定金额后才允许我们出来，现在我们回来了想投诉，但是由于我们临走前导游给我们一个意见满意书让我们填，填完后才告诉我们第二天回去的飞机，迫于压力填了满意，现在同程网说由于我们填了满意书所以是不可以投诉的，如果不满意当时就不能填或者立马给出意见，可是由于我们人在外地实在是没有办法，怕导游报复所以只能填，现在有什么办法维权吗？

律师解答
邹高飞
邹高飞律师
[上海上海市]

您好，云法律网专业民商法律师为您解答如下：

     如遇到强制购物，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全；其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。

     如有疑问，可来电律师咨询



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参考资料：
执业机构：北京盈科（上海）律师事务所
回复时间：2015-9-10
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