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请问,我在交房时用物业给的锁匙打不开房门,物业的人从外面爬进去后发现门是被反锁了,卫生间和厨房里有几处大便,请问这是否可追究物业的责任,我是否继续办理交房手续,交房后出现这种情况是谁的责任。(注:房门旁边有个地方非常方便爬进爬出的)