网约车给大伙出行提供了方便,也得到了部分乘客的认可。可是,前几天乘客谢女士通过滴滴出行软件叫了一辆快车,没想到中途出现了事故,谢女士也跟着住进了医院。而最让他郁闷的却是事故发生后的医疗费。
今天(11月26日)上午,记者在西安交大一附院见到了谢女士。她告诉记者,11月22日,她通过滴滴叫了一辆快车,准备带着孩子去医院看病。没想到车行驶到朱雀大街时,突然撞向了路边的护栏,自己也跟着受了伤。
谢女士:“自己把车开到护栏上,然后撞到护栏上了,我坐后排嘛,直接把我头磕到座位上,当时我就感觉头懵了一下,满脸都是血。”
谢女士说,事发后自己赶紧去医院看病,目前医药费花了5千多块钱,昨天,滴滴司机给她垫付了3000块钱的医药费。
滴滴司机:“有责任,必有责任,是三方的责任,就是你我还有滴滴公司,所以说你找也是先找滴滴公司,我今天确实去不了,我明天给你垫一天钱,今天去筹钱去。”
谢女士说,由于滴滴司机垫付费用不够医药费,目前,医院已经停止治疗,现在没有人出面来解决问题。今天上午,记者联系滴滴司机电话处于关机状态,按照滴滴司机的说法,记者联系了滴滴公司客服。
滴滴客服工作人员:“因为刚好周六了,我们财务刚好不上班,到(下)周一我们跟她约好,我们到医院或者其他时间,我们医药费可以先垫没问题。”
工作人员告诉记者,由于网约车现在越来越多,自从收购优步以来,他们公司针对这种事都有一个处理流程。
滴滴客服工作人员:“先不管责任吧,责任(认定)肯定会出来,先走交强险,强险不给出的,我们根据责任我们平台出,如果是我们司机的责任我们全出,如果我们司机是同责的话,我们出一半。”
对于此事,记者也咨询了法律界人士。
法律在线:“司机和乘客之间有一种承运合同的法律关系,承运人有义务保障乘客安全的送达目的地,他有一个安全保障义务,因为司机在运输过程当中因为他的瑕疵,或者一些他的过失,由司机承担侵权损害赔偿责任。”
(注:本新闻来源腾讯网)
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