小张姑娘要结婚了，时间就在5月20号。三月初，小两口在杭州珠宝店定制了婚戒，前几天婚戒拿到了，但她觉得，戒指有瑕疵。

定制的钻戒有瑕疵

小张：“3月3号订的，准备5月20号结婚，现在这个钻明显有瑕疵，肉眼可见。”

这家珂兰珠宝店在杭州萧山金城路上的蓝爵国际大厦25楼，小张和男友在这里定制了两枚钻戒，其中女戒钻石14300多，钻托3000，男戒2600多，加起来一共两万。5月6号钻戒到了，小张戴上后，觉得有问题。

小张：“戴了一下，感觉有点脏，就擦擦擦的，擦不掉，我们公司有放大镜，我拿到公司一看，很长条的一个。”

店长：客户选择的净度级别就是这个

在我们的摄像机镜头下，钻戒里的黑点清晰可见，小张给我们看了放大镜下的钻戒，黑点更为明显。

杭州萧山珂兰珠宝店 王店长：“黑点是crystal，晶体，刚好这颗钻石的内含物晶体是属于黑颜色。你看一下这个，我们的钻石分级，客户选择的净度级别是在这，示意图的话是作为SI1级别的分级参考，你可以看到，它是在台面或侧面产生一定的瑕疵。”

店长建议第三方复检，小张要求退货

珂兰钻石分级表上标注，通常使用10倍放大镜对钻石内部、外表进行观察，把钻石分为一定的级别。小张觉得，肉眼都能到黑点，绝对有问题，要求男戒女戒都退掉。

杭州萧山珂兰珠宝店 王店长 ：“既然客户提出来有问题，这边建议是第三方复检，所有结果我们都愿意承担。”

小张：“鉴定的话因为我马上就要要结婚了，根本没时间来耗的，想让你们协调一下，就是想退货。”

小张把婚戒推掉，补给珠宝店一些费用

经协商，商家愿意退，但因为小张的婚戒是定制的，要扣除一些费用。

杭州萧山珂兰珠宝店 王店长 ：“她这个是属于定制的，量身定制的。它可能需要从国外进来，产生一些报关的费用，大概毛算出来差不多10%（2000）的样子，这边的话我们一直在沟通协商。”

小张：“我最大的让步就是赔偿他们500块钱，不管是人工也好，库存也罢，这颗钻绝对是可以销得出去的。”

双方协商不下，叫来了市场监管部门的工作人员。

杭州市萧山区市场监督管理局北干所 余永：：“具体的金额上面，双方没办法达成一致，所以我们还在进一步跟他沟通。”

经多方调解后，双方达成一致，小张把婚戒退掉，补给珠宝店500块钱。

网友评论

WYQ虎虎：要是我也会退的，黑点比较明显，戴着也不舒服，换谁也不会花钱要这样的钻戒的。

忙内喜毛毛家的小美是女汉子OvO：这个级别的钻石很多都是黑点肉眼可见的，所以挑钻石的时候最好是亲自看过再下单，尤其是这么昂贵的东西！

hxxyoyo：要不要有点常识啊，自己选的规格净度色度，特么好意思退！

滚古去滚古来：站商家…分级表上很明确告知有瑕疵了…

喬喬喬喬喬安娜：一万多一克拉？那就…没什么可说的了！

Sadi猫：店家没毛病啊，说支持退额都是没买过钻戒的吧，我结婚当时买克拉裸钻，5w以下的f色净度si的肉眼仔细看也能看到黑点或者黑条，运气好一点的是透明条。更何况这是1w多的你在颜色上要求高了其他要求肯定相应要降低否则肯定假钻了。

许你流年不悔：商家被坑！

凹凸霍克：没毛病，这点钱那么大钻石，怎么可能完美，你当人家花几十万上百万买的是傻子呢！

（注：本新闻来源腾讯网）

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