今年7月，陈女士在杭州汽车城买了辆二手宝马5系轿车，她说开了两个月后，到4S店做了次检测，被告知这辆车之前可能出过重大事故。
买了二手宝马，4S店一查，让她有些惊讶
陈女士买的是宝马525Li轿车，车价38万，首付13万，以后每个月还8000块，3年还清。陈女士说，前几天车子在路上被追尾了，她就开去维修。
陈女士：“朋友跟我说，这个车是有问题的，就让我到4S店去检测一下。”
陈女士心里有些疑惑，她说当初买车时，店家只给自己看了一些小的维修记录，没说车子有什么大问题。把车开到4S店后，工作人员的说法让她有些惊讶。
陈女士：“他说的是方向机有问题，就是撞过了，还有就是元宝梁断裂，弯曲 （这个代表什么？）就是之前有很大的撞击，肯定是有一次很大的事故。”
4S店：受过外力导致变形，撞击程度应该比较大
浙江金湖宝马4S店维修部 小陈：“就是前面的防撞横梁已经是弯掉了，就是变形了，以我们来看应该是受过外力才导致它变形，还有方向机已经有一个缺口了，以我们来看应该也是受到外力所致（这个撞击的的程度咱们还不好判断？）这个不好说，但在我们看来应该比较大了。”
保险公司：这辆车今年3月在河南出过事故
陈女士了解到，原车主在中国人保买过保险，记者拨打了保险公司的客服电话，客服人员查询后表示，这辆车今年3月在河南出过事故。
中国人民保险全国热线 客服人员：“周口市太康县电视台红绿灯附近，事故经过就是撞车，本车前部受损，对方车辆后部受损，没有人受伤。”
车行老板：没有发现是事故车
客服人员介绍，他们接到过车辆出险报案，但车主没有通过保险赔付，后来也销案了。车子没有定损，保险公司不清楚车辆损伤的情况。陈女士觉得，车子出过事故，买车时店家应该告知，现在车子完全修好要将近9万块，她希望店家退车。找到杭州汽车城A馆二楼的耀平车行，工作人员说老板不在，记者电话联系上了车行的王老板。
声音来源（耀平车行 王老板）：“我们没有发现这台车是事故车（咱们之前有没有跟保险公司联系过？）我们保险记录也会查，4S店记录也会查，我们每一台车都会确定不是事故车，如果这台车是事故车，我们不会拿回来的。”
车行方面：不能退车，可以给置换
王老板说，二手车多少会有些问题，当初一些维修记录也给陈女士看过，在他看来这辆车方向机、下护板的问题并不大，车行不能退车，但可以给陈女士置换。
声音来源（耀平车行 王老板）：“置换呢，我店里看看有没有合适的喜欢的车子， 店里如果有喜欢的车子，到时候置换一下，按照他当初买的价格给她回收也是可以的。”
汽车城市场部方面：会先组织双方进行调解
陈女士坚持要退车，在汽车城市场部，负责调解的钱师傅给陈女士看了车辆出现重大事故的七个标准，他说目前还不清楚陈女士这辆车当初发生事故时的车损情况，如果符合标准，车行应该退车。等到耀平车行的王老板回来，他会先组织双方进行调解。
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