小杜是东北人，前段时间买了一辆宝马X6越野车，4号那天，他开车回东北老家准备过年了，结果到家后才发现，这辆车并不是他想要的最新款。于是又从老家，开了两千多公里回到了杭州。
回家发现新车不是新款
小杜：“我为了处理宝马这个问题，特意从铁岭，两千多公里，二十多个小时跑回来，就是专门为了处理这个问题。”
小杜的这辆宝马X6越野车，是上个月在绍兴路上的杭州和诚之宝4S店买的，折后裸车价76万左右。小杜说，几天前特地把这辆新车开回老家过年，结果朋友告诉他，这辆宝马X6越野车不是2018年的最新款。
小杜：“他也有一辆（老款），然后上去一比，确实是一模一样，然后我在网站上搜索2018款的，两辆车确实里面东西不一样的。”
加价换一辆新款，小杜不能接受
2018新款和老款相比，最直观的感受就是仪表盘不一样。小杜说，自己当初是想要买最新款的。
小杜：“他说仪表盘不一样你可以自己去改啊，我说刚买的新车就去改，这样就不对了吧，然后又建议我，再加点钱，把这个车磨损钱加上，然后让我在他们这里重新订一辆车。”
小杜说，对方让他加价好几万换一辆相同型号的2018年新款，他不能接受。
李经理：客户亲眼看到后下的单
杭州和诚之宝4S店市场部李经理介绍，小杜两口子来店里订购了两次宝马X6越野车。第一次是在去年12月3号，当时收了三万订金，车型一栏里明确写明了新款，后来由于4S店原因没能在规定时间交车，所以就退还了定金。李经理解释，现在的这辆宝马X6越野车，是展厅里的一辆现车，当时小杜亲眼看到后下的定单，而且在车型一栏里，也没有写新款。
杭州和诚之宝4S店市场部 李经理：“现车就在这里，具体什么情况，车的内饰还有配置都是看得到的，那我们认为客户肯定就是确认了，才会提这台车的。”
小杜觉得销售存在误导，双方没有谈拢
小杜：“他叫我过来，说新款车已经到了，然后我上去看，我也挺喜欢宝马这个品牌，我上去看了，其实里面什么东西，我又看不出来到底新款老款。”
小杜觉得，自己想要买2018年新款，对于这款车子新老款内饰的一些区别，自己在买车时并不清楚，他觉得销售在介绍时存在误导。李经理则认为，小杜买的是现车，并且在合同上面也写的很清楚，没有写2018新款，她觉得4S店方面没有过错。关于小杜想退车的要求，双方没有谈拢。
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