8月底，嘉兴的黄先生买了一部小米手机，花了将近四千块，手机有两个问题，让他很恼火。
1、“小米”自动解锁
又无法开机？
黄先生这部小米MIX2S是8月底买的，花了3999元，这个款式算是小米的旗舰机型。他说最近一个多月，手机一直无法正常开机，还有一个问题也让他头疼。
黄先生：“九月中下旬的时候，手机装在裤兜里，随时会放音乐，走路的时候，手机放在口袋里，跟别人通话十几分钟。（什么原因造成的？）我设置过密码，感觉自己把密码解了。（它放音乐的时候，手机和钥匙放在一起吗？）没有，钥匙从来不放口袋。”
黄先生怀疑，手机会自动解锁，所以才会导致手机放口袋里，自动播放歌曲或者拨打他人电话。
2、“小米”：返厂维修？
发现这个问题后，他打过小米手机全国客服，找过海宁银泰城的小米门店，还找过小米手机授权服务中心，得到的答复都是返厂维修。
3、黄先生想要退货
根据手机三包政策，整机一年保修，在三包有效期内，手机出现主要性能故障，经过两次修理仍不能正常使用的，消费者可以向商家提出换货。
黄先生本来打算把手机送去维修，可自动放歌的问题没解决，手机开机又出了问题，他想要退货。
记者拨通小米手机全国客服，也去了海宁小米手机授权服务中心……
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