昨天14：19，战女士来电：6月份，我有个婶婶在一个基金网上买基金，因为点开的网页没有响应，她本来只要买一笔的，一下子变成六笔。她发现以后，马上和基金网站客服联系了，说要撤销多点出的那五笔。客服说，可以撤的。但是，过了几天，并没有撤。又给客服打电话，客服这次说，这个基金已经封闭了，没办法取出来了。结果接下来一个月股市大跌，亏了很多钱。现在这个事情，基金网站不管了。

记者刘兆亮核实报道：战女士的婶婶50多岁，老家在山东烟台。一开始是婶婶跟基金网交涉，沟通很不顺畅，因为她说的方言，客服听不大懂。后来，又让她在上海工作的儿子小战，跟客户持续联系。

本想买一万元基金 结果失误买了六万元

昨天下午，小战把老妈买基金的经过说了一遍：

今年6月3号买的，那天上证指数快冲上5000点了，老妈也抑制不住冲动。她东问西问，大家都说“互联网+”处于风口里，风一吹就会涨起来。她卡里有6万块钱，是她的养老钱，但她还是比较保守的，想先买1万块钱的“工银互联网加股票”(记者注，查了一下，这只基金在6月3日首发)。

购买金额10000元输完后，输密码点击确认时，网页卡住了。老妈就点击了很多次，可能不止6次。结果，等网页恢复后，她卡里的6万块钱全被“点”了进去，买了这只基金。当时卡里要是有10万块，可能也都会点进去。

一个月后，六万元亏掉了二万一

老妈发现后很着急，连忙打电话过去撤单。我也打电话给基金网站。对方客服说，没问题，可以撤的。但是，过了两天，还没有撤。再过两天，基金建仓封闭起来了，没法交易了。客服回话说，那就放里面吧，会赚的。但是，谁都没想到，接下来这一个月，股市狂跌，基金也逃不掉的。等到7月3号，这个基金封闭期打开，全部赎回来发现，六万元一共亏了两万一。

基金网站说，证监会也在关注小战妈妈的事了

小战给基金公司打了很多次电话到基金网站的客服主管那里。

“她先是说我们自己网络的问题，又说是托管机构的责任。等等，我自己也是做IT的，我用专业知识给她们讲，这些都不会是问题，问题肯定是网站没及时操作。”

最后，事情到了副总裁那里。小战说，副总裁说话倒很客气，说，归根到底是6月中旬开始的那次“股灾”闹的。投资有风险，这是不可抗拒的。要是持续五月份的势头，多投入就是多赚了。小战说，他有证据的，发现点多了之后，马上给他们客服反映，请求撤单，基金网站也答应了，但是没完成口头的约定。

小战想帮妈妈挽回六分之五的损失（多点那五万元，亏损算下来大约有17500元），这段时间，坚持不懈跟对方谈。有一次，几乎要谈成了，基金网站答应，可以赠送一个炒股软件，价值两万多元。小战没有要，老妈买基金只会简单操作，赠送软件价值再大也没用。

这半个多月来，股市、基金在缓慢复苏，但小战和他妈妈都还在郁闷之中。

昨天下午，记者联系上这家基金网站，客服人员听了一听是一位姓“战”的客户的事情，离开了电话一会，然后回来说，这个事情证监会也接到了投诉，公司正在写材料，正式的答复，会发邮件过来。

截止昨晚10点发稿，我们没有收到基金公司的回复邮件。

而昨天，上证指数在创下大跌反弹以来的新高4184点后，掉头向下，至收盘时，下跌了1.29%。工银互联网加股票基金昨天下跌1.32%，单位净值0.75元，从成立至今下跌了25%。

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