花费6500元购买了一部某品牌手机，没想到手机竟然早被激活，消费者怀疑是二手机，要求商家退货却被拒。最后，在霞浦县12315台工作人员的调解下成功退货。
据了解，吴女士近期在霞浦县城区的一家手机店，花6500元购买一部手机，购买时店家承诺手机为全新原装、原封。但吴女士在使用几天后，一次偶然的机会，从该品牌手机官网查得该手机已于2015年11月13日被激活。随即，吴女士找到手机店要求退货，但店家以商品无质量问题为由拒绝，只答应换货，而且还要吴女士支付600元手续费。无奈，吴女士只好拨打12315投诉求助。
接到投诉后，工商人员核实了吴女士反映的情况，指出通常情况下，新手机只有在消费者购买后才会被激活。经耐心调解，最终店家予以退货，全额退还吴女士的购机款。
（注：本新闻来源腾讯网）
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