最近，温州瑞安的项女士真是连肠子都悔青了，本想烫个美美的新发型，没想到竟然被烫伤了头颈皮肤，经医生诊断，可能要留疤。为这事，项女士选择向瑞安市市场监管局投诉。经调解，她最终拿到了5000元赔偿金。
不久前，项女士来到瑞安市区一家美发店烫发。据项女士说，当时，她在发型师的推荐下，选择了一款价格为100多元的烫发项目。做完前期准备和药水软化，发型师拿来了烫发机，开始烫发。然而，10多分钟后，她开始觉得后脑靠颈位置烫得厉害，急忙叫来发型师。
项女士说，发型师到场后，立刻关闭了烫发机，但此时她的颈部已是火辣辣的疼痛，皮肤出现红肿。事后，店方陪同其一起到皮肤科就诊，医生表示皮肤明显灼伤并可能留疤。
由于无法与店方就赔偿问题达成一致，项女士选择向瑞安市市场监管局投诉。接到投诉后，调解人员立刻向双方了解情况。调解人员认为，根据《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。该店存在提供的服务操作不当或产品有缺陷，造成项女士皮肤损伤，应当按照相关法律对项女士进行赔偿。
最终，经调解，该店同意一次性赔偿项女士5000元。
（注：本新闻来源腾讯网）
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