9月9号，杭州的崔先生通过顺丰快递寄了个包裹，价值九万多，可包裹还没寄出去，他就要找顺丰赔钱了。
崔先生寄的是个大箱子，里面装了300片无菌敷料贴，是用于伤口止血的，从杭州寄往江西新余，运费90多。顺丰是上门取件的，可包裹还没到始发站点，就在路上燃起来了。
运包裹的电瓶车后轮两侧，安装了绑包裹的架子，当时箱子就是绑在左侧架子上，旁边就是刹车，崔先生的说法是后轮附近高温引起燃烧。记者来到德胜巷的顺丰站点核实情况，工作人员表示不方便接受采访，提供了杭州分公司何经理的电话。
顺丰方面表示，起火原因还要继续调查，现在不好说。崔先生的包裹已经被送去公司保存了，据说起火位置是箱子一角，箱体烧穿了，里面的无菌辅料贴，有14张被烧毁，还有一些外包装受损。崔先生说，一张辅料贴是300多元，损失了好几千，崔先生找到顺丰索赔，提供了货物价值证明，结果并不顺利。
因为相信顺丰，所以崔先生没保价，这导致双方在赔偿问题上一直谈不拢。
经过协商，顺丰方面表示，可以就损失的部分协商赔偿，至于崔先生要求的证明，他们无法出具，崔先生表示接受。
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