1日上午九点多，小贾和母亲、妹妹三人带着一名婴儿，在杭州下沙文泽路站坐地铁，因为安检的问题，和安保人员起了冲突。
小贾说：“（保安）不知道怎么来了一句，让我们的婴儿过安检带，把婴儿从车里抱出来，有点混乱。”记者在杭州文泽路地铁站见到了小贾和他的老公，两人精神状态都不太好，说是一整晚都没怎么休息。据小贾回忆，事情的起因是安保人员要求婴儿车过安检，当时，小贾的孩子正在婴儿车里睡觉，没有按照安保人员的要求进行检查，双方发生了口角。
小贾称，我妹妹指着牌子说，这上面也没有让婴儿车过安检，保安就表示不尊重他，伤他自尊了。我们就是感觉莫名其妙，声音就提高了，然后一帮保安就围了过来，其中有一个保安过来就指着我们，我妈说这种事情你没必要这样伸手指，然后他一巴掌就拍了过来。见到自己的母亲被打，自己也冲了上去，双方都有动作。随后小贾报了警，在这之后，小贾的老公也赶到了现场，并查看了当时的监控录像。
小贾的老公表示，小贾也确实有追上去做捶打的动作，不过并没有打到对方。随后地铁方面的工作人员出面进行协商此事，但双方在赔偿事宜上没有谈妥，最终决定由杭州地铁公安分局立案调查，现在当事人小贾的母亲和妹妹还在接受传唤，小贾由于在哺乳期内没有前往。记者陪同小贾夫妇来到当时发生纠纷的安检口。
杭州文泽路地铁站工作人员表示，这一块的安保是他们负责的，但昨天打人的不是安保这边的，这边不接受任何采访。
杭州市地铁集团有限责任公司办公室陈秘书告诉记者，公安已经介入，以他们的调查为准。
到了下午，记者收到地铁公安分局的回复，说当事双方协商达成一致撤案，互不追究责任。对于协商结果，小贾的老公没有做过多透露。地铁安保人员隶属于杭州市安保服务集团有限公司。 相关负责人表示，已经对小贾及家人做出6000元的赔偿，不过事情的起因他也不太清楚，关于婴儿车要不要过安检带的问题，这位负责人的回复和记者在地铁安监处了解到的情况有出入。
随后记者又暗访了地铁安检口安保人员，他表示婴儿车车不用过安检，直接推过去就可以了。
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