王兵于2016年10月份在江北区聚信名家汇（现更名）中某商家处选购了浴室柜等浴室设备，并交了3500元定金。结果几个月过去了，王先生突然发现，该商家居然撤场了，商家老板也不知所踪。
“像我这种情况，还有20多个人，大家现在都不晓得咋办。”王兵称，现在20多名像他一样交了定金的消费者都在寻找解决办法，有些向商场和消协投诉，但一直得不到解决。
经过：交了定金，商家却跑了
王兵今年40多岁，去年在渝北区龙溪附近买了套房子，费了很多心思搞起了豪华装修，就差一套浴室设备。为了保证质量，去年10月，王兵特意到附近的聚信名家汇（现已更名）卖场选购。
反复挑选后，王兵选择在该商场中一家名为“澳斯曼卫浴”的商家处购买，“这家装修很豪华，而且又是大品牌，当时觉得应该不会出什么问题。”经过协商，王兵以5000元的价格，预定了两套型号为f011的浴室柜、金镶玉的浴室柜台面、镜子及托盘水龙头等浴室设备。
最后，按照销售人员说法，王兵先支付了3500元定金，尾款要等到一个月后设备到位安装后，再进行支付。
满心以为这样就不存在什么问题了，不料，去年10月底，王兵突然接到该商家老板王勇的电话。对方表示，由于其所在商场聚信名家汇要更换品牌，租金要提升，所以该商家准备撤离此处，搬到红旗河沟附近的另外一家商场去，新店铺将于2016年11月底开业，所以送货日期要往后延长。
商家要合算自己的成本来经营，这本无可厚非，王兵也没有太在意。去年12月，王兵见货物始终没有到家，便打电话联系了老板王勇。而王勇则要求王兵赶快把尾款付清，一周后就送货。
这样的说法让王兵觉得并不妥当，“没看到货我怎么付钱？”王兵称，当时和商家约定的就是货到付款，现在却要提前付清，这让他觉得其中有问题。
此后，王兵就无法再联系上老板王勇，而且货物也迟迟没有送到。为了解决问题，王兵来到王勇当初所说的搬迁地红旗河沟附近的商场。可在现场，王兵并没有找到该商家。
通过现场咨询商场管理人员得知，王勇所经营的澳斯曼卫浴确实曾在此营业，但在营业后的几天时间内，不少人都找到此处，要求王勇退还定金，为此商场曾多次出面调解。
该商场管理人员表示，为了不影响商场的名誉和正常经营，商场负责人要求王勇将这些“历史遗留问题”解决清楚，再进行营业。此后，王勇就和商场失去联系，并且也不再继续经营。
消费者：共计20万元左右的定金打了水漂？
23日，记者在渝北区原聚信名家汇商场门口见到了王兵，他向记者出示了当时交定金后商家开出的相关购买证明。
王兵称，去年12月初，他在寻找王勇的过程中，还碰到了其他向王勇交了定金，却没有收到货物的消费者。据王兵统计，这些消费者总共有20多人，其中最多的交了1万多元的定金，大家合计交了20万元左右。
“实在没办法，大家就想了个‘招’。”王兵表示，为了能够拿回自己的钱，这20多名消费者聚在一起，想出了一个主意：假扮有购买意向的买家，要求与对方见面。
虽然王勇一直不接电话，但是该商家还有其他的销售热线，几名消费者便拨打了此电话。接电话的是一名年轻女子，几名消费要求与其老板见面，对方答应。但来到约定现场的并不是老板王勇，而是一名姓唐的年轻女子。
随后，大家将这名女子送至渝北区龙山派出所，要求其给个说法，但唐姓女子却始终表示自己并不知情，也不知道老板王勇在哪里，最终也不了了之。
最后，在警方的帮助下，王勇终于出现，并现场写下了还款承诺，表示于今年3月1日前将所有欠款偿还。
商场：目前正在配合公安机关调查
根据王兵给出的信息，记者拨打了王勇的电话，但此电话已关机，记者又联系了之前找到的唐姓女子的电话，发现已经停机。
记者联系了王勇之前所在的原聚信名家汇商场，针对此事，该商场一名姓谭的负责人表示，早在去年12月份，就已经有消费者向商场举报此事，该商场立即向公安机关报了案，目前还在协助公安机关进行调查。
同时，该负责人还表示，因为不少消费者都是与商家私下交易，没有通过商场，所以这部分消费者的损失商家无法负责。“有些通过商场进行交易的消费者，商场已经进行了赔付。”该负责人解释，根据商场的相关规定，消费者必须通过商场与商家进行预付款交易，这样才能由商场来保证消费者的利益，而一些直接与商家交易的消费者，则无法保证其利益。
该负责人称，为了防止类似情况再度发生，商场目前已经贴满了提醒消费者，要通过商场与商家交易的告示牌。
对此，记者还咨询了负责办理此案的渝北区工商局，该局一名姓宋的主任表示，目前工商部门正在对此事进行调查。
宋主任称，因为商业形式问题，不少商家无法完成预付款交易的情况。因此提醒广大消费者，在进行预付款交易时，应仔细斟酌，最好在例如商场之类的第三方参与的情况下进行交易。一旦发生此类情况，应立即向工商部门进行举报，确保自身利益。
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