这个“五一”，胡先生过得不平静。长春站前的一家手机充值店，两天内他去了3次，充了100元话费，一直没到账。而他的遭遇并不是个例……

第一天 充话费不到账 店主让他“再等等”

2日19时左右，胡先生到长春火车站接站。准备联系朋友时，却发现手机停机了。

担心朋友联系不上他，他急忙来到站前的一家手机充值店充值。店主是一位身材微胖的男子。胡先生交了100元话费，男子在电脑前操作，不一会儿，告诉他，“充好了。”

可是，胡先生并未收到充值成功的短信提示，手机仍是欠费状态。男子说，可能是充值系统拥堵所致，让他“再等等”。

怕朋友着急，胡先生借了男子的电话联系了朋友。以为过一会儿就到账了，胡先生便离开，和朋友会合了。

晚饭后，手机依旧停机。胡先生再次来到充值店，男子仍以“系统慢”为由，让他接着等。

要等多久？男子并没说明，只是说，“要是第二天还没到账，就再来找。”

一夜过后，手机费仍未到账。昨天，胡先生拨通了本报热线，讲述了自己的“中招”经历。

第二天 店主不在 店内男子让他“接着等”

在站前充值话费却不到账，本报热线曾多次接到读者此类投诉。胡先生说，当晚，对方并未给他开具任何凭证。“当时着急，我也忘要了。”他想退款，可担心对方不承认。

这家手机充值店临着辽宁路，在轻轨站对面。蓝色牌子，店内10平方米左右，除了手机充值，还经营卡号出售、回收黄金、文身等项目。

昨天下午，胡先生又来到这家手机充值店。电脑前的男子正在修手机，还有几名男子坐在柜台里。为胡先生充话费的人不在。胡先生说明来意，修手机的男子说，之前的微胖男子是他的朋友。

“他不在，具体情况我也不了解，交易记录也调不出来，你下午6点之后再过云。”男子仍坚持，话费不到账是由于“系统慢”所致，让胡先生接着等。

半个多小时有4位顾客找上门

记者在店里待了半个多小时，包括胡先生在内，先后有4位顾客找上了门。

一位戴眼镜的小伙子约1小时前在这儿充了50元话费，一直没到账。小伙想要男子给他退款，可男子表示，“系统问题，我也解决不了。”随后让小伙子留下电话，说如果订单失败可以退款，让小伙子等消息。

一对年轻情侣充了20元话费，过了近两个小时仍未到账，他们着急赶火车。男子都是一样的解释，“系统慢，等等吧，过一个小时再过来，到时候再说。”

小情侣急着离开，让男子写了个字据，证明曾在此充值，随后便离开了。

还有一位女士，约1小时前也在这家充值店充了值，金额100元。“之前充值，都是马上就到账了。”她说。

两位顾客坚持要求退款 最终拿回100元话费

在记者和胡先生的追问下，男子终于把微胖男子的电话说了出来。

连续拨了5遍，电话终于通了，男子称，自己有事在外，下午会回到店里。问他“大概多久”？男子并未回答，直接挂断了电话。

在此过程中，只有胡先生和充值100元话费的女子坚持留在店里要求退款。

见二人不肯离开，之前修手机的男子给朋友打了电话，商量给胡先生退款的事儿。通话结束后，胡先生终于从男子手中拿回了100元话费。

记者和胡先生本想帮女子一起讨话费，可充值店里的几个人摆起了态度，“拿完钱，就快走。”

记者和胡先生出门，站在门口并未离开。不一会儿，女子拿着她的话费出来了。

“他们看你们没走，就把话费退了，这帮人，太不靠谱了。”她说。

通信公司：正常缴费会立刻到账

昨天，记者针对此事，咨询了长春联通、移动等通信公司的客服人员。客服人员表示，正常的手机缴费会立刻到账。即使需要处理的数据较多，等待时间也不会那么长。

长春市公安局宽城区分局站前治安派出所的民警表示，在站前充值的人，多是赶火车的乘客。一些店主以此种方式“宰客”牟利，已经触犯了法律。“他们基本都是在假系统上操作，点了‘确定’也不会有话费到账。对于此类事件，一经发现，定会拘留相关人员，依法追究责任，赔偿顾客损失。”民警说。

民警还提醒大家：最好到正规营业厅充值；充值后索要缴费小票；充值现场向通信公司查询余额；话费不到账，最好别离开。

对话：话费多久能到账 男子说“不好说”

记者：话费没到账，是什么原因导致的？

男子：充值的人多，系统慢，所以没到账。还有一种可能是充错号码了。

记者：那怎么处理啊？

男子：系统慢，就等着呗。号码充错了，调出记录，证实是我们操作失误，我们就给退款呗。

记者：多长时间能到账？

男子：这个不好说……

记者：不到账，能不能退款？

男子：系统要是反馈“交易失败”，就能退款。但必须得查记录，他（胡先生）的话费不是我充的，我查不了，得等他（微胖男子）回来。我俩用的不是一个系统，是两家（店），我不知道他登录密码，所以我查不了。

记者：其他人话费是你充的，能不能给他们查查，要是“订单失败”，钱就给退了呗。

男子：……（未回应）

记者：你用的是哪个“充值系统”？

男子：我不知道用的叫啥。

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