蒋先生在嘉兴海宁开了一家车行，他在义乌东昌4S店提了一辆捷豹XE，准备转卖给客户，可提回来就感觉被骗了。
提车回去，发现交强险已交
蒋先生：“提回家之后我们要算保险，一算之后，保险平台里就是，交强险跳出来，非新车，请核实是否已上牌或已过户。”
这款车就是捷豹XE，30多万，不过蒋先生提的那辆是白色的，7月4号，车子拖到了海宁的店里。蒋先生说，车子是客户预定好的，可提车之后，他们发现车子已经上过交强险了，再查查商业险，系统里也跳出来一行字：未传送车辆过户标志，本次查询的车主名称与上张保单不一致。
蒋先生：“他们（客户）就是怀疑这是二手的，人家是不是开过了，开过的车我就不要了，假如这个车我可以出保险，出了以后再卖出去，客户知道这个情况那我们是欺诈客户了。’
蒋先生和他的客户都不能接受，找到了4S店。
蒋先生：“那我们说这个车子什么情况，不行的话要退车或者换车，他们很坚决的，不能退也不能换。（他们不承认有过错？）他们说没有。”
义乌4S店：顾客赌气刷卡，老公不想买
刚买的车居然上过保险，到底怎么回事呢，义乌东昌4S店的王总经理给记者讲了一件事。
义乌东昌4S店 王总经理：“六月份的某一天，有一位青年妇女，已婚的，到店里面来，当时就要全款提一台XE，她的性质呢，是未跟老公完全协调，赌气之下把他老公的卡拿过来，说就要买一台车。因为没有保险是不能上路的，所以买新车的时候必然都会买保险，所以新车发票有开具，保险有正常投保。”
王总说，这辆车不久前被一个冲动的女顾客看中过，老公不想买，女的就赌气拿老公的银行卡来提车了，卡都刷了，消费短信发到了老公的手机上，结果闹得很不愉快。
义乌东昌4S店 王总经理：“老公收到短信之后，火速赶到这边，表示这个车我是没法提的。我们客观是想把车子卖了，但是客户说到什么程度，可能是要离婚，家破人亡，怎么怎么样的后果，就很多很多了。”
王总说，这事当时工商也介入了调解，他们反馈到集团总部，最终决定终止交易。之前的发票已经作废，也退了商业险。
义乌东昌4S店 王总经理：“但是我还是再次强调，这个车并没有提车，没有完成完整的销售过程。”
蒋先生：没人告诉车上过保险
老婆冲动之下买车，老公火速制止，据说气氛搞得挺吓人，4S店也吃不消，这才有了蒋先生买车，发现已经上过保险的事。蒋先生表示，他买车的时候，没人告诉他这辆车上过保险。
义乌东昌4S店 王总经理：“我们是跟一个叫无锡路豪的汽车销售公司签订的销售合同，当时在销售之前，跟这家公司是有过明确表示的，说这台车开过发票，做过保险，交强险是有的，然后无锡路豪又经了几手的转售，到嘉兴的蒋总这家公司，然后无锡路豪表述，他跟下面说过的。”
4S店：对中间商提过可以退车
这辆车的买卖有些复杂，蒋先生虽然是在4S店提车，发票也由4S店开具，但他是和嘉兴一家车行签的合同。4S店的王总解释，他们也是跟另一家经销商签的合同，之前根本不认识蒋先生，车子从4S店到蒋先生，经过了好几个中间商。他们和下家，也就是无锡路豪，在卖车时都说明了车况，但下面哪个环节出了问题就不清楚了。发票是无锡路豪通过委托书，请他们代开的。
义乌东昌4S店 王总经理：“这个车当天晚上到了嘉兴，就有电话回复给我们，说这个车上过保险的，当晚我们明确表述过，你不要你可以把车还回来，这个车不卖可以的，但是我们听到的表述是什么，说这个事情没那么简单的，车子你不肯运回来，你在那边再放几天，然后你再有使用过程，我们再怎么样做呢。”
蒋先生：“（那天晚上的电话是你打的吗？）是我打的呀，没有说，而且当时的销售就是说我要请示领导，只说了这样。（就您当天没有听到可以马上还回来的说法是吗？）没有。”
王总怀疑，车已被客户使用过
王总经理说，蒋先生电话打过来，工作人员表示过，可以立即退车，是蒋先生这边拖着不退，蒋先生否认了这种说法。现在王总怀疑，车子提走后，被蒋先生的客户使用过了。
蒋先生：“（现在公里数多少？）给我们的公里数是26公里还是27公里，（现在呢？）现在公里数估计反正也不多，稍微挪动了一下嘛。”
义乌东昌4S店 王总经理：“你昨天不是跟我说200多公里吗。”
蒋先生的朋友：“200多公里客户要这个车吗，你想想看好了。”
义乌东昌4S店 王总经理：“不是，现在徐先生这个车开过了没有。”
蒋先生：“当然没有开过了，手指头都没碰过，我们有摄像头的，动都没动。”
沟通上有误解，会尽快拿出方案
蒋先生当场请店里员工拍来照片，显示公里数是27公里左右。
义乌东昌4S店 王总经理：“昨天的表述，起码给我的理解是跟现在不一样的，因为理解就是使用过，同时不是这么简单。”
4S店的王总说，之前在沟通上有些误解，现在，关于车子有没有重做保险，有没有被使用，以及当时员工是怎么跟蒋先生沟通的，他还要继续深入调查一下。他表示会尽快给蒋先生一个解决方案。
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