萧山的蒋先生反映，他的一部手机给了女儿用，前几天接到电话说手机欠费了，他去缴费，结果被告知欠费2700多块钱。
接到电信客服电话：手机欠费两千七百多？
蒋先生夫妻俩在杭州萧山工作，12岁的女儿在湖南老家读书。为了方便跟女儿联系，今年八月份蒋先生把家里的一部手机给女儿用。
蒋先生：“十一月四号到五号的时候，（电信客服）突然打个电话过来，他说你这个欠费了，要去缴一下话费，我才过去查了一下。不查不知道，一查吓一跳，欠费了两千七百多块钱。（孩子用什么欠了这么多？）这个具体我们不知道，她可能是上网 。”
八月份开始欠费
蒋先生到电信营业厅拉出了手机账单，发现从8月份开始，手机就已经开始欠费了。八月份的费用是398，九月份和十月份的费用都是一千一百多。这三个月的账单里花销最多的项目，都是国内上网使用费。
蒋先生希望电信给说法：早就欠费了为什么不停机？
蒋先生：“开始欠费三百多的时候，为什么不停掉（机）？还继续让它欠费。一直到欠费两千七百块钱的时候，（电信客服）突然打电话叫我充话费，这个我肯定不能接受的。（现在这个手机停机了吗？）关机了可能还没停掉。”
蒋先生说，自己的手机一旦欠费，就会收到短信提醒，然后会停机无法使用。女儿的手机八月份已经欠费，却还能继续使用到十月，并且累计欠费两千多。他希望电信方面能给他一个说法。
电信：蒋先生的套餐是后付费
中国电信梅花楼营业厅工作人员：“现在的套餐都是预付费的，你可以改一下预付费（套餐）。（他现在这个叫？）后付费（套餐）当月话费下个月付，跟固定电话一样（可以一直从八月一直用到）最多两个月欠费就停掉了。我刚刚讲过这个用户可能是钱有在充进去，所以激活了。”
电信营业厅的工作人员介绍，蒋先生所说的“欠费停机”，属于“预付费套餐”，存多少花多少，预存的话费用完就停机了。蒋先生女儿的手机使用的是“后付费套餐”，当月产生多少话费，下个月再支付，一般欠费两到三个月才会停机。关于欠费的通知，曾以短信的形式发到蒋先生女儿的手机上。
蒋先生：“您的号码已欠费，近期内要停机，请尽快缴费，十月十四号发的。（当时孩子有没有跟你说这个情况？）没说这个情况。”
工作人员表示，由于蒋先生的女儿是未成年人，他们可以把用过的流量换算成比较便宜的流量包，再来结算话费，换算以后大约一千块左右。蒋先生表示接受。由于担心下个月还会出现类似情况，蒋先生说，他们已经给女儿换了一张湖南的电话卡。
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