“今天是父亲节，杭州冯大伯的女儿反映，前几天她特地买了台电视机给父亲当礼物，结果还没正式看呢，屏幕就花了。”
父亲节礼物 “夏普”屏幕花了
现场打开电视，屏幕上出现了花屏，只有一半左右的画面。
冯大伯：“女儿买的，看我老了，眼睛不好，那个老电视看起来糊了，换个大的。”
冯大伯女儿：“因为正好是父亲节，我想提前买个父亲节礼物给爸爸一个惊喜，没想到惹来这么多麻烦。”
冯大伯说，这台夏普液晶电视机是6月8号在苏宁易购上买的，花了1988块钱，9号，夏普电视的工作人员送货上门，并在客厅安装调试完毕，之后，冯大伯想把电视机挪到卧室，自己动手安装后却连不上网，工作人员再次上门。
冯大伯：“调一下好了，好了以后我们就放里头，我们出来吃饭，吃完饭以后，去看看怎么样，开起来一看，怎么花屏了，左上角像一片白的，上面花花的，半个屏就花花的。”
电视机屏幕上有一条不规则的分割线，左下部分有画面，其余部分是白色的，左上角还有一块黑色区域，但外屏看上去还是光滑的，没有裂纹。
想退货 “夏普”认为是人为敲击造成的？
冯大伯：“开始和女儿商量还是退了吧，之后在网上下了退单，到了下午有一个，苏宁客服打电话，说你这个要夏普鉴定下。”
杭州夏蒿电子科技电子科技有限公司工作人员 陈伟：“他那个屏幕是花，是人为敲破的，具体什么情况，我单子上有写，你以单子为准。”
夏普的服务报告书显示，检测后发现左上角有明显撞击点，是外力所致屏碎，不符合国家三包规定，需自费维修。冯大伯不认可这份报告，他说当天家里就他和老伴在，没有人碰过电视机，而且他用手摸过去，外屏是完好无损的。
冯大伯：“你看前面没痕迹，后面没痕迹，谁会去撞，我一直看着呢，搞不清，又不是我碰的，我碰的我也认了，这个东西买来，没有碰到，也没有怎么，怎么这么说。这个内屏是不是有问题，是不是内屏质量问题，边上看着跟镜子一样，后面也没有痕迹，我觉得很冤，全部算在我头上。”
杭州夏蒿电子科技电子科技有限公司工作人员 陈伟：“外屏的话是树脂材料，有一定韧性，一般看不到，内屏是液晶屏，液晶体容易顿挫的如果不小心捏到，或者敲到，里面会破，外面看不到的。”
工作人员回应，目前的处理方式只能以报告为准，冯大伯和女儿不能接受，记者把事情反馈到苏宁易购方面，公关部方面回应，他们已经进行初步核实，后续处理要等工作日进行。
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