现在很多药店，为了提高服务质量，留住客源，会给来买药的会员发送短信，告知服用药剂的注意事项。然而前两天，武汉市民何女士收到一条用药短信提醒后，不但没觉得药房服务贴心，反而气得不轻，来看看啥情况。
这是何女士在7月17日收到的昌盛大药房发来的短信，短信提醒何女士在用药期间注意监测血压，从内容上来看，都一些暖心的提醒，可问题就出在短信开头的会员称呼上。
武汉市民
何女士：（…这条信息按理说，还是蛮人性化的，当我看到尊敬的何疯狗后，我的心真的是没办平静…血压一下子就上去了，心绞病，到医院去，血压高到了180，医生让我住院…）
何女士说，自己患有高血压和心血管方面的疾病，经常在这家位于光谷的昌盛大药房买药，可以说是这里的老会员了，也多次收到过药店发来的温馨提示。
武汉市民 何女士：（…以前和现在有什么不同…一个是叫我的本名何，一个是把我称之为何疯狗…我觉得对我的人生是一种攻击和侮辱…）
何女士认为，这是药店一名店员故意的报复行为。原来，6月19日，何女士到该药店买药时，与一名店员发生过冲突。
武汉市民 何女士：（…我看到那个盒子和我的吃的药的盒子一样，我就说我要这个药，结果在付款时，我发现我原来的药是46元钱一盒，而现在这个药是16元钱，是处方药，我不敢吃…）
何女士提出退药，可遭到药店收银员的拒绝，双方因此发生了口角，继而升级成激烈的冲突，最后在派出所民警的协调下，双方才平息纷争。
武汉市民 何女士：（…7月17日，我母亲拿着我的会员卡到药店买的药，她是11点多钟来买的药，我1点多钟就收到短信…肯定是那个店员故意而为之的…）
记者陪同何女士来到昌盛大药房，找到了当时与其发生冲突的店员小赵（化名），她承认事发当天修改了药房电脑系统里何女士的会员资料，把名字给改了。
昌盛大药房店员 小赵：（…她几次动手打我，还拿东西砸我…这个是我在出派出所之前，改的…）
从小赵提供的事发监控视频上，记者看到何女士前后有4次出手打小赵的举动，而小赵在整个过程一直没有还手。后来，小赵报警，在警方的调解下，何女士向小赵道了歉。
昌盛大药房店员
小赵：（…我回来后，就把名字改过来了，我以为这个事情已经过去了，后来我就请假了，今天才来上班，听说这件事，我也很惊讶…我也不知道，当时系统是出了什么事…）
药店店长告诉记者，小赵是收银员，有录入、更改会员资料的权限，当天发现小赵改动何女士的名字后，就对她提出了批评，让她立即改过来。
昌盛大药房 符店长：（…可有是系统出了什么问题…我们公司现在也正在查这个事…这个事肯定是我们不对，我们向何女士表示道歉，这个事我们已经上报公司，公司会对她和我进行处罚，因为这也是我的失职…）
武汉市民 何女士：（…我希望小赵书面道歉…赔偿我的住院的个人支出部分，以及精神损失费…）
昌盛大药房店员
小赵：（…这件事上我的确有错，我愿意向何女士道歉，但也是因为她动手打我，我才这样做的，你说是因为我的原因，导致你住院，你可以去鉴定，如果是我的原因，我愿意赔偿…）
武汉昌盛大药房有限公司的相关负责人表示，这件事虽然是员工的个人行为，但公司在管理上也存在疏漏。
武汉昌盛大药房有限公司 谭经理：（…我们已经收回员工的更改权限，全部交给各个店的店长负责，同时对因为员工的个人行为导致公司的利益受损，我们也会对员工予以处罚…）
经过协商，谭经理最终与何女士达成解决方案，药店赠送两盒蛋白粉给何女士，同时承担何女士1500元的医药费。
（注：本新闻来源腾讯网）
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