7月15号晚上，杭州下沙的小朱打车去浴场，但因为下车地点的问题，和司机起了矛盾。
司机开过头，要求掉头被拒绝了
小朱：“我的目的地是前面一个路口，但是他给我开到这个路口，开过头了，我希望跟他协商，让他帮我掉个头回去，但是他就拒绝我了。”
当晚，小朱在杭州下沙学林街文淙南路口附近，打了曹操专车，去天城东路的北苑大厦，全程6.6公里左右。小朱说，他要去的濒海浴场，在天城东路高沙路口，但是司机朝西开过了头。
曹操专车司机 赖师傅：“我已经到目的地的了，他抬头看，说错了，错了然后我往前，他又说不对了。我送的目的地是对的，我已经进入右拐车道了，他又让我掉头，那我说掉不来头了，100多米路。”
小朱：“中间起码有500多米，已经到这个路口了，（前面跟你说吗？）没有，我说按照导航走就行了。”
司机罚款300元
两边的说法出入有点大，一方面是关于车开过头的原因，另外，走的回头路，一个说500多米，一个说100多米。在地图上测一下，两个路口的距离大概250米。
曹操专车司机 赖师傅：“稍后二十分钟给我电话好不好，我这边有乘客。”
小朱：“他仍旧在正常接单，这跟他们管理层跟我说，会对司机下线完全不符合。”
曹操专车公关 陈成：“实际上并没有像乘客说的，对司机进行停运。要求一个月内限时整改。”
小朱：“司机对我进行人身攻击和语言辱骂，后面下车辱骂我。”
曹操专车司机 赖师傅：“我就说你这个人这么没素质，这个是说的。辛辛苦苦一天就也就几百块，公司一扣几百块，我白干好几天。我肺都气炸了，作为一个老爷们，往回走100米。”
曹操专车公关 陈成：“在这个事件中，司机存在态度恶劣，司机也承认了，司机被罚款300元。”
“曹操”方提出给他储值金额，他拒绝了
曹操专车方面也已经约谈了赖师傅，一个月的整改期内，如果再出现类似的投诉，赖师傅会被清退。此外，曹操专车的公关还了解到另一个新情况。
曹操专车公关 陈成：“我们从司机这边了解到，乘客喝醉了，到我们车上很快睡着了。”
小朱：“不可能吧，那天我在办公室加班，不可能的。”
曹操专车方面提出给小朱50块钱储值金额，但他拒绝了。
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