收件人对有损快递索赔本无可厚非

    可有个小伙子胡某

    从破损快递中发现了“商机”

    成为了一个快递理赔的“碰瓷户”

    民警偶然听到一快递小哥抱怨被投诉，发现多名快递小哥有过相似经历

    今年8月底的一天，民警范洁偶然听到了一个快递小哥的抱怨：“我送了那么多快递，怎么到他这儿东西就坏了呢？投诉到邮管局，破损照片也没有，不赔偿就要扣奖金，最后我赔了他七八百，真是郁闷……”

    说者无意，听者却起了疑心：“会不会有猫腻？你去打听打听，是不是还有人遇到了这样的事情。”

    于是，这名快递小哥便向一些同行打听，也在快递员的微信群里询问了一番，结果让大家大吃一惊：不少快递小哥也曾遭遇过这样的赔偿投诉。

    有快递员反映，明明自己在配送时，包裹里装的是一件衣服，结果买家却一直说自己收到的是一条裤子，要退货，神奇的是，卖家收到货时，的确是一条裤子，先前配送的那件衣服不翼而飞了，于是，买家便投诉自己掉了包；

    有的快递员回忆，自己曾因为包裹中的药品裸露被投诉，最终不得不赔偿对方；

    更多的快递小哥则是因为快递中的物件破损，被投诉后不得不进行理赔……

    大部分人，被买家要求赔偿七八百元，如果是本地的快递员，还算走运，对方会因此要求赔个500元左右。

    这些快递小哥，大多是慈溪市白沙路街道辖区的配送员，虽然是不同的快递公司，但是被投诉的情况大同小异。

    4个不同号码、3个不同收件地址，直指同一个收件的小伙子

    范警官随后对快递号码进行了分析，虽然买家一共用过4个不同的电话号码、3个不同的地址，但背后真正的收件人只有一个——1997年出生的胡某，慈溪本地人。

    于是，范警官就将他传唤至了宗汉派出所，胡某很快承认了自己的违法行为，并且表示愿意赔偿。

    原来，胡某在早些年网购收件时，东西发生过破损，他便和快递公司进行了沟通，但是沟通并不顺畅，气不过的他就在网页上搜索如何进行理赔。

    很快，他发现了一个官方投诉网址，并通过网络进行了投诉。这次的投诉非常有效果，没多久，快递公司主动和他进行沟通，并赔偿了胡某的损失。

    “第一次，快递里的东西是真的坏了，后面就不是了。”胡某表示，那一次的理赔给了自己“灵感”，之后，他就开始了多次“碰瓷”，近3年来，他多次故意索赔，索赔金额近2万余元。

    因怕被投诉致使胡某屡屡得手，目前已被刑事拘留

    胡某到底是怎么能屡屡得手？

    拿衣服被“调包”成裤子的那次经历来说，原来，胡某是故意在退货时，把原先放在包裹里的衣服换成了裤子，佯装是快递员调的包。

    而那次包裹中的药品裸露，则更有“心机”，他先从网上买了件衣服，收到货后又要退货，在退货的包裹里，塞了一瓶药品进去。当淘宝卖家看到药品后，便寄了回来，收到后，胡某谎称有破损，裸露了胶囊，便投诉快递员弄破了包裹。

    由于绝大多数快递小哥急着去送货，常常把包裹放在门卫或直接交付，并不会当场验收，所以有时候，胡某就会故意把东西弄破，把照片传到投诉网站，等待快递小哥联系。

    范警官告诉记者，由于不赔偿快递小哥便会不断被投诉，进而被罚款，这跟他们的考核直接挂钩，年终奖也会被扣个几万元，哪怕自己不愿意赔，公司也会代赔，但最终都会扣在他们的工资里，于是快递小哥们便只能接受胡某的要求。

   “我从询问中得知，有一名快递小哥曾上过当，当他再次配送快件时，他就在现场等待胡某，并要求胡某当场打开快递验收，而这也是胡某碰瓷过程中唯一一次没有成功的案例。”范警官说道。

    9月5日傍晚，在民警的经营下，胡某在家门口落网，目前他因涉嫌诈骗罪被刑事拘留。

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