快递自提柜，向超时的收件人收费。对此，不少收件人表示不满，明明已经付了运费，还要掏钱取件？有的则认为在规定时间内免费取件，可以提高快递员送件效率。

快递放自提柜里超时收费

“快递不上门送，直接放到自提柜里，超过24小时还要收费，太不合理了！”昨日，家住西安市大学东路的市民赵女士说，21日，在外游玩的她收到一条短信，“凭密码到家属院大门东侧包裹柜取包裹，超过24小时收费。”当时以为是骚扰短信也没在意，可下午再次收到提醒短信，“包裹已存放8小时。”

她这才发现有自己的包裹，由于短信中所说的某家属院和自家小区不在一个院子，她打听了其他业主，走了几分钟，才找到取包裹的柜子。邻居吴女士说：“我上次也是不知道，包裹被放在自提柜里，超过24小时被收了1元。”

“以前快递员是直接上门送件，现在有了快递柜直接放快递柜，也不打电话，直接发个信息，不送上门了还要我掏钱取件，明明我付过运费了，这样不相当于变相收取运费吗？”赵女士对此很不满。

记者联系到该快递员，对方表示，当时打不通赵女士的电话，便发了短信，提醒去自提柜取包裹。超过24小时，用户确实要缴1元钱。

收件人和快递员被“双向收费”

在北郊龙首村附近的某小区，记者见到了前来投递的某快递公司快递员，他说，设立在居民区的自提柜，一般免费存放时间为24小时，超时后收件人需要支付1元；工作区的自提柜免费存放时间更短，为12小时。其实，快递员将包裹寄放在自提柜里也同样需要支付费用，收益归柜子的设立方所有。

附近菜鸟驿站的工作人员说，快递员每向自提柜投递一件包裹，需要支付0.15-0.3元，这些费用随着时间的不同上下浮动，比如快递旺季，此时快递员需要支付的费用就更高。

另一快递员说，中邮速递易自提柜对邮政EMS快递员投递不收费，其他快递员投递要收费。

对快递员也要收费，为何快递员还要投放在自提柜里？某快递公司的工作人员坦言，投递一个包裹获利在0.5元至2元间不等，近几年利润逐渐降低，送货上门需要花费很长时间。快递员李师傅叹道，每日投递任务很多，如果不能按时完成任务要被快递公司罚款，而放在自提柜里提高了效率。

记者致电一家自提柜客服，工作人员表示，超时收费，不同地区不同小区的存放时间和收费标准各不相同。

多数表示不赞同 少数表示理解

昨日，记者走访了西安市北郊、南郊等多个小区发现，不少市民遇到自提柜收费现象，多数表示不赞同，少数表示可以理解。

很多市民对快递员不打招呼就直接放自提柜的方法很反感，直接放置自提柜自己也没法当面验货，造成很多麻烦。对此，有的快递员解释称，以前会询问，后来很多人愿意在自提柜拿快递，加上有时候货物量很大，就直接放自提柜了。

电视塔附近的王女士说，自己平时比较忙，无法及时取快递，“自提柜对收件人收费不合理，不过，设置自提柜也需要成本，我认为成本应该更多地向物流公司转移，而不是转嫁给收件人和快递员。”王女士说。

二府庄小区的一位居民给出了不同的看法，有些人就是占着柜子不取包裹，有收费才能督促这些人及时取件，难道24小时取货还不够吗？

放自提柜需提前征得收件人同意

陕西海普睿诚律师事务所王奇律师说，《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

“快递员若将快递寄放在快递柜，需要事先征得收件人同意。未经收件人同意，直接将货物放置在第三方后才通知的行为，是不合理、不可取的。”王奇表示，对于超时收费情况，由于设立快递柜有租金等相关成本，超时影响流动使用，适当收取保管费可以理解，但是一定要提前告知消费者，并且征得消费者同意。

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