杭州的小许买了一台小米电视机,安装当天可以正常看,隔了半个多月,屏幕花了。
“小米”电视机“花屏”
小许的新房在杭州江南国际城小区,已经装修好了,最近在通风和购置家具。10月28号,他买了一台65寸的小米电视机,优惠后不到三千块钱。大概一星期后,电视机送到了家里。
小许介绍,师傅安装要收费,他就自己动手了,两人成功把电视机装到了墙上,之后还看了一会儿。12月1号他来打扫卫生,发现电视机屏幕出了问题。
小许:“平时不过来这周刚好过来打扫卫生,想着累了看一下电视,一开就看到花屏的现象。”
小米售后:内屏破损
发现花屏后,小许联系了小米的售后工作人员。
现场可以看到,电视机中下部有一处裂点,裂纹从这里向周围延伸,裂纹以上部位的屏幕只显示彩色竖条。
小许:“我很清楚我自己没有碰过它,我平时都是用袋子罩在这(为什么11月10号正常,12月1号不正常?)我想是不是有可能运输过程,已经造成里面细微破裂,因为我通电时间久导致问题存在。本来没有这么多,检测师傅按了几下就这么大花掉了。”
“小米”方面建议付费维修
小许希望能够更换电视机,采访过程中,小米客服打来了电话。
目前,小米方面给小许的处理方案是付费维修。
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