清明节期间，殡葬话题再次成为社会焦点。在南京，殡葬黑中介推出“一条龙”服务其实暗藏玄机，不少逝者家属一边承受着亲人离世的悲痛，一边还要忍受黑中介的黑心暗算。近日，即使家属发现被中介机构欺骗、痛宰后，除了气愤，大都不愿与中介过多纠缠，这就给了中介机构可乘之机。

　　[奇怪]

　　老父亲刚去世 “殡仪馆”的人上门了

　　日前，家住南京雨花台区市民黄女士，其老父亲刚去世，没想到“殡仪馆”的人上门了，提出“一条龙”套餐服务。

　　黄女士说，她老父亲因为得了一场大病，在南京某医院匆匆离世。就在她沉浸在痛失父亲的悲痛中时，突然有一位“热心”人，自称殡仪馆工作人员来到她面前，称他们会按南京风俗提供“一条龙”服务，并称如何方便省心一直到死者入土为止。 黄女士回忆说，当时一家人正处于极度悲伤中，对办理丧事更是六神无主，可令她感到奇怪的是，随后又有几个自称殡仪馆工作人员的人来到医院找到他们，但对这些人怎么知道她父亲去世的消息，黄女士一家人都感到奇怪。

　　“简单地说，‘一条龙’服务就是把老人遗体从医院运出直到火化的这一过程，我们全程操办，家属完全不用操心。”还处于悲痛中的黄女士在听了对方的简单介绍后，就同意父亲的丧事由他们办理，并支付了定金。

　　[吃惊]

　　黑中介牟取暴利 宰你没商量

　　“他们一开始就给我下了套，只是我们不清楚。”黄女士气愤由于不了解殡葬操作的具体流程，她将老父亲的后事以5888元的价格，交给一个上门人员，后经了解这些人员根本不是殡仪馆工作人员，而是殡葬中介机构人员。谁知该中介机构提供的殡葬“一条龙”服务暗藏玄机，结果费用比事先定好的价格多花了4000余元。

　　黄女士说，就在父亲火化当天，提出先将前期费用结算掉，最终结算发现，费用居然要上万元。殡仪馆工作人员之后对黄女士说，她遇上了殡葬黑中介。“一单业务，中介一般能赚取300%到500%的利润。”殡仪馆工作人员透露。在这种所谓的殡葬“一条龙”服务中，中介会打着“专业”和“孝心”的幌子，变相提高价格，忽悠死者家属，大发死人财。

　　“虽然我们的设备更齐全，人员更专业，价格上也有明显优势，但与这些中介竞争起来，仍力不从心。”某殡仪馆工作人员说，殡葬中介一般通过给信息费、布置眼线、买通相关工作人员等非常规手段来争取客户，“来我们这里办理丧事的，有不少是通过中介操办的。”

　　[气愤]

　　扣死亡证明 “逼”家属妥协

　　“亲人过世，全家陷入悲痛之中，黑中介牟取暴利宰你没商量后，他们并没有收手。”黄女士说，“随后他们竟又要帮我们选择老父亲墓地，还声称全程都是由他们负责陪同办理相关事宜。因当初亲人的死亡证明、骨灰去向证明都在他们手中，说放在他们那边方便，在墓地的购买问题上没有谈拢，扣着证明不给我们，为了葬事办得顺利，只能向中介妥协。”

　　“这类情况，我们绞尽脑汁提醒丧者家属，但还是有许多家属被他们忽悠了！”南京某墓园总经理阮先生说，“我们也不好明说他们不是正规殡葬中介的人，他们会报复我们，接到他们的威胁电话都有先例。但我们又不忍心丧者家属被对方骗，只好在办理交接手续的时候，反复提醒丧者家属：你要仔细看啊，这上面有殡仪馆的联系电话！”该经理表示，但事后发现，很多丧者的后事还是由黑中介来办理了。至于被收了多少钱，就不得而知了。

　　即使家属发现被中介机构欺骗、痛宰后，除了气愤，大都不愿与中介过多纠缠，最终妥协，这就给了中介机构可乘之机。

　　[调查]

　　殡葬黑中介 多地暗藏“托儿”

　　殡葬黑中介到底是如何获取逝者信息的呢？黑中介一般通过给信息费、布置眼线、买通相关领域工作人员等非常规手段，争取客户。

　　南京市区几家医院发现，除了某些医院重症病房走廊不起眼的地方有小广告外，据相关知情者透露，猫腻在于不少殡葬服务黑中介与医院护工，尤其是太平间的管理人员相互勾结。中介通过收买医院这些人员，购买死者信息，每一条死者信息50-100元不等，或以每月几百元的基本工资加提成的方式招聘兼职信息员到医院蹲点，专门搜集死者及家属资料。

　　有业内人士认为，管理部门和行业协会要对殡葬中介进行资质认定，确保殡葬服务提供的专业性和可靠性；从业人员必须获得职业资格证书，受过专业培训，每年要接受职业资格年审，才能从事该行业。此外，治理殡葬市场乱象必须建立多元参与的综合治理机制，需要民政、卫生、工商、物价、公安等多部门协同，综合执法。如果各自为政，甚至互相推诿，殡葬黑中介自然会乘虚而入。