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你可以收集证据，包括卖家之前承诺的退货退款的约定，买卖记录，打款证明等，然后向消费者协会投诉或者向法院起诉。既然对方同意退款，就应该按照约定履行义务。根据《合同法》和日常生活中通常出现的消费陷阱，消费者在进行网购时要注意：1.小心低价陷阱： 例如：购买手机特别是新出的手机价格当然贵了，在市场上买3000多元钱，而在网上的水货要便宜很多，2000左右就能买到，有些标价正好是市场价的一半，有些更离谱，手提电脑市场价在6000多，而网上只买2000多，如果你有这个想法，骗子就开始他的如意算盘了，让你交定金，怕你收到货后不付他钱。有些骗子说，公司的规定，必须先交多少钱做压金才可以发货，不使用支付宝，叫你把钱打到对方的公司账号上，其实是骗子自己的账户，有些借是朋友的账户，你可不要上当，明显是骗局。如果你喜欢这一产品，还是另找吧，没有这么好的事。2.信用炒作下的陷阱：买家在选购商品的时候一定要注意卖家的信用度，看看对方的好评，这是别人对这一卖家的一个客观评价。如果你看到这一卖家信用评价里面有很多差评的。这时候就要仔细看清楚了，还是找别家吧。有些卖家的信用度有点夸张，更可笑的是还有卖家是专门帮人家炒作信用的。你想想这样得来的卖家真正的信用度有多少水分？对于这种事一定要注意仔细分析一下！如果对方真的是这样的卖家你还敢相信对方吗？躲都来不急，所以你一定要张开你智慧的双眼看清楚了。3.确定商品陷阱：在拍对方商品之前一定要和对方请清楚，把这一商品的一些功能，材质、规格等确认清楚，把所有考虑的总是都要考虑进去，如果商品有质量问题是不是可以调换，电子类产品，是不是有保修期，保修多长时间，对一些衣服之类的如果颜色和网上图片描述不一样是不是可以换？如果有这些问题这期间的多长时间能好，选择什么方式运输等这些问题最好讲清楚，对方什么都说是，这时候一定要小心，你自己也要加强防犯意识，一定要将这些聊天记录保存好，这可是有利的证据，将来出现问题纠纷时这可是很重要的证据，不能忽视。这以后对方想狡辩，那你把这些记录交给客服，对方没话说了吧。4.支付陷阱：货也谈好，价格谈好了，也确认好了商品规格、功能、材质等，这时候就要支付了，因为在网购基本上都是使用先付款再发货。对方以种种理由说没有支付宝，支付宝不好用麻烦等为理由，要你给他直接汇款到对方账号上，总之骗子的理由很多，为的是不让你用支付宝交易，这明显是一又个骗局嘛。这时候一定要注意，坚决使用支付宝交易。安全放心，对双方都有保证。5.发货中的陷阱：如果你定购的是自己喜欢的商品，面收到的却是一些破烂的商品，或者是有质量问题的商品，更离谱的是有些骗子发的是一些报纸，这时候你一定要注意，如果是快递，你可以当着快递员的面检查一下商品如果是邮局也可以当着邮局工作人员在场检查，发现问题你可以拒收，你这时一定要注意请承运公司出据证明。马上和对方联系，对方如果不同意的话可以投诉对方。6.确认收货陷阱：还没收到货卖家就以种种借口要求买家确认收货，这时候就一定要注意了，不要理会对方坚持原则。收到货满意后再确认，同时也要注意对方发货时是不是本来平邮，而支付宝确认发货时用快递，等你还没有收到货支付宝就自动打款了（快递10天平邮30天），这期间你一定要好好和对方协商可以要求卖家延长交易时限或直接要求退货。如果没有收到货可以和对方协商一下看出了什么问题，如果出现支付宝自动打款，请及时联系客服。7.退货陷阱：如果你买到不满意的商品需要调换，买家要你先把货退回去，然后给你调换。有些骗子故意和你拖时间，有些骗子当他退回的货后就再也找不到了。你一定和对方好好协商一下。怎么样调换，邮费怎么支付？这些问题要考虑一下！保存好记录。注意跟踪情况不要大意。如果货有问题你也可以把商品拍成相片以备案。这可是证据。8.卖贵重商品（手机 手表 品牌衣服 数码产品等）尽量选货到付款的快递。
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