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出现交通事故后首先要及时报警,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教客户如何向对方索要事故证明等。根据《保险法》和《道路交通安全法》规定,车主理赔时的基本流程为:(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观,拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。车主在出现交通事故后要避免两个极端:第一,喜欢私了。宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上,也不去与保险公司沟通,结果是耽搁了理赔时间,往往是两头得不到赔偿。第二,一丁点的小刮擦就要去保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率,保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。例如,太平洋保险公司规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。另请注意:(1)报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。(2)保险事故发生后,应在24小时之内通知交警,并在48小时内通知保险公司。
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