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个体的员工与顾客打架，应该怎样处理？

提问者：游客

[四川攀枝花市]

[纠纷处理]

发表时间：2015-6-21 14:50:10

售票员1名与顾客发口角（所有人员均女性），顾客有5人，其中有两孕妇。客人先动手打了售票员，售票员就踢了一脚，不巧踢到一孕妇大腿处。客人打120入院，当晚就确认孩子没事，但客人已住将近20天院，在医院没有用药，只是观察，在医院的所有开支都是由我方支付，还请了护工，现已花费近10000元。现想解决此事，协商不了，走法律程序的话我方需注意哪些方面？应怎样处理？

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