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你好,我2013年加入了新农保,单位又给我交社保五险一金,但我的卡迟迟没有下来,里面的钱也查不出来,我打12333,人工说是给我转成新农保了,卡一两个月就下来,现在这方面我什么也不懂,请问我需要怎么做呢