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学校方面不能证实已经尽到管理教育的义务的，应当承担赔偿责任，可以向学校索赔，建议协商解决问题，协商不成，可以向人民法院起诉。如有疑问，可以来电详询。根据《侵权责任法》规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害，学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的，应当承担责任。
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