价值1万多元的包裹丢失，货运部却只赔运费的3倍即240元。省消协对此表示我国物流货运方面的法律比较欠缺，呼吁尽早出台专门的法律法规。另外，省消协今起征集快递、手机行业维权线索。
消费者单先生日前对记者说，先前他将价值12679元的服装货物一包，交给畅隆物流C区一货运部代为托运。该部收了80元运费，并开具了货运货物托运单。后来，因服装厂没有收到服装包，他便找到该托运部，对方却称货物丢失，他要求全额赔偿，对方说最多赔偿邮费的3倍，也就是240元。单先生向省消协投诉希望讨个公道，也希望更多消费者莫步自己的后尘。
对此，省消协副秘书长魏和平说，根据《消费者权益保护法》，经营者提供服务造成消费者财产损害的，应赔偿消费者的损失。但是目前，我国物流货运方面的法律比较欠缺，一些货运快递公司往往参照邮政法的3倍赔偿标准，尽量来减轻自己的损失，或拿出提前写好的格式合同，比如丢失、损坏等赔偿运费3倍，这些字迹往往很小不易被消费者发现，导致消费者处于被动的地位。他呼吁，我国尽早出台物流法，来规范日益发展的物流货运行业。
“单先生的遭遇不是个例，近两年来，我省快递行业的问题比较多。”昨日，省消协投诉监督部副主任傅之秦说，快递行业问题比较多，如以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者的义务，快件延误、损毁、丢失、赔偿不合理等。此外，手机行业的问题也比较多，在销售过程中存在虚假、夸大宣传的情况，售后服务质量比较差。因此，从今日起至8月20日，省消协在全省范围内征集快递、手机行业消费者权益受损案例，将进行调查、调解和处理，同时与有关部门对有代表性的问题和案例进行剖析和评议。消费者可拨打消协维权咨询热线029－87297315进行投诉。
