银川3.15消费维权网自今年4月份开通至今已四个月，网站点击率高达13万余人次，发布消费信息400余条，共受理消费者投诉101起，办结97起，办结率97%，为消费者挽回经济损失42万余元。
银川市消费者协会为了更好地服务广大消费者，服务地方经济发展，不断深化维权职能，丰富维权内容，强化维权手段，创新维权机制，拓展维权途径，以依托现代科技和信息化建设为载体，经过近两年的不懈努力，创建了银川3·15消费维权网站。网站开通始终以维护广大消费者合法权益为服务宗旨，以为消费者提供在线消费指导、消费咨询、消费投诉等为服务内容，通过披露典型投诉案例、开展消费调查、发布消费警示和网上处理投诉等实现对消费指导和维权的双重功能。
网站自开通以来，全体工作人员始终牢记公信力是网站生存的生命线，知名度是网站发展的助推剂，始终秉承求真务实、一丝不苟的工作作风和严谨的工作态度，服务于广大消费者。一是聘请专人对网站进行日常维护，提供24小时在线投诉服务。工作人员在第一时间将消费者投诉按辖区分转到各县（市）、区消协和相关单位，达到了快速解决消费者投诉；对于网上会员企业，还专门设有短信提醒功能，将投诉内容直接以短信形式发送给相关企业，敦促企业与消费者达成和解，提高投诉处理的效率；网站每月还会聘请一名律师专门解答消费者提出的法律问题，提供在线咨询服务。
目前，已为消费者提供法律咨询服务600余人次。二是搭建宣传平台，将网站工作与行政执法紧密相连。在向广大消费者提供更多消费维权知识的同时，大力宣传党的方针政策和法律法规，引导消费；在宣传工商整顿规范市场经济秩序成果的同时，有力地震慑了不法经营者；在宣传工商、消费者协会法定职能的同时，为广大消费者提供更为便捷的投诉和咨询途径，大大提高了解决消费纠纷的效率。三是与多家媒体进行互动，在网站发布“热点关注”，涉及质量标准、消费警示、消费指导等各个方面，倡导守法经营、诚信经营。
银川市工商局局长马耀华说，银川3×15消费维权网站的开通为消费者提供了更便捷的投诉方式，更快捷地解决消费纠纷，得到广大消费者的一致好评。
网站的开通，是科学发展的必然要求，是消费维权工作由低端向高端的延伸，是维权方式由粗放向精细的转变，是维权手段由传统型向现代化的转变。网站开通至今，在各级领导和协会的大力支持和关怀下，在社会各界的鼎力相助下，在全体工作人员的共同努力下，网站不断发展、充实。特别是在消保维权工作中达到了“两个实现、一个减少和一个提高”的目标，即：实现了经营者对消费者投诉举报的网络化处理；实现了消协与广大经营者、消费者之间的密切沟通；减少了消费者投诉信息的中间流转环节；提高了消费纠纷处理的速度和效率.
