昨日，市工商局举办“加强网络交易监管促进电商健康发展”新闻发布会，会上公布9起网络交易监管典型案例。市工商局提醒，在“双十一”到来之际，全市广大电商企业要结合典型案例严格遵循诚实信用的原则杜绝弄虚作假，消费者应理性网购、切勿上当受骗。

收集买卖个人信息电子商务公司被罚35万

2017年1月，市工商局点军分局发现某电子商务公司与宜昌某房地产开发有限公司签订了为期一年的《合作合同》，在《合作合同》中明确某电子商务公司负责向某房地产公司销售系统提供客户信息资料，并明确提供数据后的收费计算模式。经查证当事人向某房地产公司推送消费者个人信息2912条。点军工商分局责令当事人改正违法行为，并处罚款35万元。这是宜昌市工商局办理的首起利用网络收集买卖个人信息案件。

58同城上发布虚假信息被罚16万

2017年9月市工商局西陵分局发现某贸易信息咨询有限公司与湖北某网络科技有限公司宜昌分公司签订《58同城网络服务单》。当事人在“58同城网”相关网页上标明“公司在武汉、荆州等地设立了多家分公司，公司在职员工人数已达到数百人，其中硕士生占2%，大学本科学历占45%，高职高专学历占53%，内设技术部、事业部、财务部、行政部，公司的核心成员均为硕士以上学历，具有金融、经济、投资等领域的专业背景和企业内从事高层管理的丰富经历”等内容。经查证，以上公示内容与当事人实际情况严重不符，构成虚假宣传。工商部门决定对当事人作出责令当事人停止违法行为，并处罚款16万元。

网上销售不合格咖啡机被罚22万

2016年4月，市工商局伍家分局发现，当事人李某于2015年10月至2016年3月期间，从苏州某公司购进两款智能K杯饮品机共计1028台，通过淘宝上的店铺对外销售。经检测两款智能K杯饮品机属不合格产品。执法人员责令停止销售不合格产品，没收不合格产品，合计罚没款22万元。工商部门提醒广大电商要严把商品质量关，在进货的同时要求厂商提供相应的质检报告和合格证书，确保商品质量。

网售假冒“七匹狼”网店被罚6.8万

2016年12月，市工商局猇亭分局对当事人张某网店仓库进行现场检查，现场查获涉嫌假冒“七匹狼”的黑（灰）色大衣138件，标称“福建七匹狼实业股份有限公司”的包装袋83个，标注“七匹狼”注册商标的吊牌59套及其他涉案物品。经福建七匹狼实业股份有限公司鉴定，该批产品为假冒产品。工商部门责令当事人立即停止侵权行为；没收当事人未销售的侵犯“七匹狼”注册商标专用权的大衣、包装袋、吊牌等；对当事人处罚款人民币68724元。

自购“资质荣誉”微信卖“神药”被罚3万

秭归县工商局于2017年4月前往某健康管理有限公司经营场所检查，发现当事人法定代表人吴某以自编的“巴楚派”名义自购“资质荣誉”，自制“证书”，在其官方网站及微信公众号上虚假宣传超出其经营范围的“鼻炎疗法”等。工商部门责令停止违法行为，并处罚款3万元。工商提醒：“假神医”、“假神药”等虚构事实、夸大功效的网络宣传层出不穷，消费者不要盲目轻信。

女子10万元买到假名牌包

2018年8月，市工商局接到A女士投诉称，在淘宝买到假的香奈儿包包，总金额价值10多万元。经了解，A女士在淘宝店看中号称美国代购的香奈儿正品包包，但没有与淘宝店主通过阿里旺旺沟通，没有走淘宝交易流程，而是通过微信联系，通过支付宝转账交易，收到货物之后，发现货品粗糙，明显是假冒商品，与淘宝店家沟通无果，卖家不予退款。卖家并将消费者微信好友拉黑、电话号码拉黑玩消失。因未走淘宝购物流程，淘宝平台也不予受理。因消费者未按淘宝交易流程购买商品，无法通过淘宝平台退货退款。卖家在上海，工商部门无管辖权，但积极协助调查，通过快递单号查到发货人身份信息。因案件数额巨大，建议A女士向公安机关报案，目前公安部门已受理。工商提醒，在选择海外代购时一定要慎重，要走官方渠道，不要与卖家进行非平台交易；尽可能保留购物凭证、沟通记录和支付货款记录及相关截图内容。

APP推广连续诈骗 男子被骗近10万

2017年9月，何某接到一个陌生电话，对方称是成都某高科技公司的业务员，称可以帮助其建立一个购物APP并免费帮其推广。 经协商，何某支付1.5万元款项，对方口头承诺帮何某策划、设计、制作该APP，此后，该公司又以培训、升级VIP版本等名义从何某处收取各项费用8万多元。之后几个月，何某发现建立的购物APP并没有得到推广，也没有任何商家入驻。当事人已通过司法途径，寻求救助。工商提醒，广大市民要严防打着APP推广名义的新型骗局，维护自身权益。

快递箱贴广告 电商被“挖顾客”

2017年6月，宜昌市工商局收到宜昌网络商务协会关于“宜昌梦橙橙”事件求助函。反映宜昌梦橙橙生态农业有限公司网上销售樱桃，在委托某生鲜快递服务中，某物流公司擅自在快递包装箱上粘贴其自营生鲜电商平台的二维码及同类产品的购买链接，由于某物流自营平台上的货标价更低，导致宜昌梦橙橙客户大量流失。通过核实，工商部门初步认定某物流公司行为涉嫌不正当竞争，支持电商合理维权。最终，该物流公司负责人在网上诚恳道歉，并承认内部管理不够完善，该物流主动上门协商，承认赔偿宜昌梦橙橙的相关损失。

误导消费者 外地商家傍宜昌品牌

2017年3月，市工商局收到宜昌市茶博士商贸有限责任公司举报，福建某电商企业以“茶博士”名义销售自己公司产品，并利用网络手段，造成购买页面的二次跳转，误导消费者。宜昌市工商局会同宜昌市茶博士商贸有限责任公司通过网上监测和取证。因是外地企业，市工商局无管辖权，故将材料整理后发送福建市场监管部门进行处理。福建方面迅速立案调查，责令违法企业删除相关信息，及时进行了相应处理。

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