王先生今年27岁，从事物流行业，生活也过得平安顺遂。但是9月份的一场意外，让他的生活发生了不小的改变，问题至今没有解决。

消费者：去拔火罐被烧伤

    王先生告诉记者，今年9月份的一天，他来到位于镇海区的东海国际水会洗澡，顺便拔了个火罐。可是，就是这个火罐让他痛苦至今。“当时，由于技师不小心，把酒精倒在我的背上，然后用带火的棉花引燃了。我当时就好像一个火球一样，整个背部都燃烧了起来！”

    事情发生后，王先生马上就地翻滚，先把火弄灭。随后马上送到医院就诊，但是已经造成了背部和腋下的大面积烧伤。事情发生后，王先生在医院住了7天。经过医院诊断为全身10%烧伤（浅二度—三度），虽然没有造成非常严重的后果，但是医生还是建议休息一个月，加强功能锻炼，防止瘢痕增生痉挛。王先生表示，当时天气比较炎热，他承受了很多痛苦。到了天气开始转凉的时候，烧伤的后遗症就出来了。

    “我做的是物流工作，需要搬运物品。可是现在由于腋下皮肤黏连和收缩，导致我胳膊抬不起来，很多工作都没办法做。大大影响了我的正常工作和生活。”王先生说，他咨询了医生，后续还要进行植皮等手术，还需要花费一大笔钱，但是现在对方却一直在拖延，过了好几个月了，还是没给钱，对他的生活造成了严重的影响。

商家：我们已经承担了应尽的义务

    而昨天下午，记者也到东海国际水会进行了实地核实。该水会对外联系的负责人赵经理说，事情的发生是一个意外。他们已经第一时间把王先生送到医院进行了救治，而且所有医疗费用都是他们出的。出院之后，考虑到之后的康复情况，他们也给了王先生10000元作为暂时的补偿。

    “这些都是有发票和字据的，王先生自己也是认可的。”赵经理表示，事情发生后，他们并没有逃避责任，积极应对和想办法解决问题。

    当时给王先生拔火罐的是陶女士，今年已经40多岁了，有10多年专业的技术经验。她的妹妹也告诉记者，当时姐姐说是王先生不小心碰到了自己的大腿，她姐姐一慌张把引火的棉花掉到了王先生背上，然后他翻到了地上打翻了酒精瓶，才引发了烧伤。

    “事情发生后，我姐姐的精神压力很大，现在都没办法上班，只好在姑姑家休养。”陶女士告诉自己，她和姐姐并没有逃避责任，事情发生后第一时间和水会的工作人员送王先生到医院，也用自己的钱先垫付了医药费。之后也经常去看望王先生，表达歉意。

    赵经理说，事情发生后，王先生的父亲来过水会，开口就要索赔30万元。后来他们又到市场监管部门进行调解，对方把索赔金额降到了18万元。但是他们觉得这个数额没有法律依据，双方意见分歧过大，最终调解失败。

解决方式：最后还是要打官司

    赵经理一再表示：“我们并不是不承担责任，但是赔偿的数额也不是对方随口说说的。”他还表示，王先生的父亲还说如果问题不解决，他们就要住到酒店里来，这样的做法他们是无法接受的。

    而且，水会方面也建议，等到半年之后，情况稳定了，可以再去做伤残鉴定或者进一步的医疗检查，但是在问题没有解决之前，他们并不接受王先生父亲的进一步要求。“将心比心，陶女士本来身体也不好，王先生他们这样一闹，她的精神压力太大，万一发生意外，也不是我们愿意看到的。”

    而王先生方面则认为，事情的责任完全在于水会方面，现在自己的生活和工作已经遭受了很多的影响，如果对方再不积极沟通和赔偿，他们也会通过法律程序解决问题。

    最后，赵经理告诉记者，他们希望王先生诉诸法律：“如果法院判决下来，不管多少钱，我们都不会逃避，但是如果经常来我们店里，干扰我们的正常营业，我们也会采取必要的措施。”

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