国庆期间，溧阳消协溧城分会接到多起强制消费投诉，均称在美容美发店被强制消费，而且被商家吹嘘得天花乱坠的产品实际效果不尽如人意，甚至有损皮肤。
周女士称，一个月前，她到溧阳金鹰购物中心附近一家美容美发店理发，店员称有一款祛斑产品效果特别出色。起先，周女士不为所动，但三四个店员将她围成一圈，轮番劝说。软硬兼施下，周女士被强制购买了5000元的祛斑产品。可是，斑越祛越多，还导致了严重的皮肤损坏。无独有偶，两天前，尚在哺乳期的史女士到桂名园小区一美发店，想花15元理发，店员建议她做一个免费的皮肤检测。可测完后，店员竟称，要用店里专用的面膜才能洗去脸上的测试液，而这面膜是要收费的。于是，她稀里糊涂地被强制办理了3800元的脸部护理及中药泡澡。商家宣传这些是哺乳期也能用的放心产品，可她仔细查看产品发现，均未标注哺乳期可用的字样。
针对以上投诉，溧城消协工作人员立即开展调查核实，及时召集双方进行调解，最终均促成商家全额退款。
溧城消协表示，依据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。因此，当美容美发店服务人员向消费者推荐产品时，消费者一定要保持冷静心态，按需购买。如果被强制消费、和经营者发生权益争议，最好避免矛盾激化，及时向消协请求调解。
（注：本新闻来源腾讯网）
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