杭州的小许反映，10月19号他跟同事通过微信买了一只比熊和一只博美，可两只狗的品种都不对，卖家还一直不处理。
在微信上买比熊和博美
小许在杭州余杭一家电商公司上班，他说女朋友想养一只比熊，同事小张给他推荐了一个微信号。
小许的同事 小张：“是在19楼这个网站看到的，因为当时我要买，我就问了我一个朋友，因为杭州我也刚刚来不太熟悉，看他朋友圈就是每天更新发狗的视频，还有就是给买家的交易记录，还有收到狗狗的定金怎么样的，各种的一些反馈。”
小许加了这个微信，对方表示门店在上海，发来了几段店里比熊的视频。
小许：“视频上的比熊是非常纯，非常好看可爱的，然后我也很爽快，问了我女朋友，她也很喜欢，就选定了那只比熊，我同事（小张）是看中了一只博美，两个人就确定下来，买一只比熊，买一只博美。”
小许说，两只狗价格4000块钱，他们交了2000块定金和400块运费。10月19号，商家表示准备发货，让他们把尾款也付了，出于信任，就又交了2000块钱。
收到后发现品种都不对
两天后，小许和小张收到了两只狗。
小许：“一只是泰迪，还有一只不像是博美，但是也说不好，感觉是一直杂交的吧，我朋友有开宠物店的，然后问了之后他说白色的那只是泰迪但是也不怎么纯，还有一只的话感觉就是乡下的土狗。”
小许的同事 小张：“我收到这个狗我就知道完了，对不起我的朋友，我把狗推荐给他，我就去找他，希望拿到我们本来买的狗。”
小许：“打了很多电话，要不就是转语音信箱，要不就是不接，要不就是接起来之后放在那里，什么都不说。”
卖家表示发错货了
小许说，商家表示门店在上海浦东新区浦东南路3642号。现场多次拨打对方提供的电话，一名男子接了起来。
卖家：“明天就给你们换，我们这边人过去，自己人过去（小许：那我们现在想知道我们原先订的两只狗现在在哪里？）我们给你拿过去（那之前为什么发过来的狗是这个样子的？）发货发错了（小许：那你们拍的视频是对的）发货太多了（咱们公司全名叫什么？）我们狗厂的（厂叫什么？总有名字的）厂没有名字。”
把情况反映给了市场监督管理所
小许说，对方虽然说会换两只狗，但他心里还是觉得不靠谱，就把情况反映给了杭州未来科技城市场监督管理所。
杭州未来科技城市场监督管理所 赏晓慧：“建议保留微信交谈记录，包括对方提供的住址信息，商家的名称信息，都及时向当地市场监管部门反映，对商家是否在当地进行合法的登记注册进行了解。”
赏晓慧说，如果商家没有明确的登记注册地，小许他们可以选择民事诉讼。小许表示，目前他会先向上海的市场监管部门反映情况，至于这两只狗，同事小张会照顾。
小许的同事 小张：“如果说最后尽我的能力没有办法换回我本身购买的那个狗的话，那我肯定还是会养着它，毕竟它是一条生命，我不可能把它丢掉对不对。”
欢迎法律在线咨询 律师在线解答 法律咨询热线 免费法律咨询热线
