7日，市民陈女士反映，她在一家美容店做SPA时，美容师将她的项链取下，事后两人都忘了，现在也找不到了，不知道美容店有没有赔偿责任？
陈女士在洪山区左邻新城开了一家奶茶店，附近有一家美容店，她办了月卡。去年12月27日晚8时左右，她来到该美容院做背部护理，美容师文小姐将她的项链取下，因为当时她趴着，也不知道美容师将项链放在了哪里。护理结束后，文小姐没有帮她重新戴上项链，也没有提醒她拿项链，她自己也忘了。第二天晚上洗澡时，她发现脖子上没有项链，心里一惊，这才想起忘在了美容店。29日上午，她来到美容店反映此事，文小姐找遍了当晚她做护理的那个单间，没有找到，其他同事也没有看到过项链。
美容师文小姐认为，取下项链经过了陈女士的同意，她承认自己疏忽大意忘记提醒陈女士拿项链，有一定的责任，但最多承担百分之三十。
陈女士说，她的项链价值4000元左右，买了还不到三个月，店方至少应该承担百分之六十的责任。今年1月3日，她找到店长李女士协商此事，李女士则称项链可能没有掉在店里，员工和顾客都是有素质的人，捡到了肯定会上交，完全否认了此事。陈女士于是报了警，民警表示项链属于遗失，不是案件，属于民事纠纷，建议协商或走法律途径。
在线律师认为，美容师文小姐取下项链，事后没有帮顾客重新戴上，也没有提醒，事后都忘了项链的事，基本上可以证明项链是在美容店丢失的，加之店方本来就有保护消费者生命财产安全的义务，因此应该承担主要责任。如协商不成，陈女士可通过诉讼，向店方索赔损失。
7日下午，记者联系上店长李女士，她解释称自己并没有推脱责任，只是分析也存在陈女士拿走了项链在店外意外丢失的可能，让陈女士也多找找，可能陈女士听了这话就生气了，沟通上存在误会。等过两天大家都心平气和了，她会主动联系陈女士，协商解决好此事。
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