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收不到工行信用卡积分兑换的礼品（空气净化器），工行推说快递公司责任，不再回答

提问者：游客

[江苏建湖县]

[经济纠纷]

发表时间：2015-10-15 11:47:13

去年11月建湖县工商银行通知我去信用卡积分兑换，当时兑换了一台空气净化器，让我提供地址寄到我家，一个月后我没有收到，我到建湖工行营业厅咨询，但是大堂经理说工行办事效率低，让我在家继续等候，又过来两个月，我去咨询，让我到办公楼的信用卡负责人办公室咨询，但又说他们出去学习，近期不在，到了今年这一两个月我想起这事，找了该部门，他们说向上反映，然后工行指定的礼品公司打电话给我说快递公司已经寄给我了，还有这事过去近一年，他们无法查证了，工行也是如此表示，请问应该如何处理？

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