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您好!10月28日我爸妈通过朋友报名参加中旅的新马旅游团,11月2日发团。但是昨天下午我爸出车锅拇指断了,现在要退团旅行社不给退全款,只退300元,这样我们该如何争取我们的权益呢?旅行的费用是1990+150(签证费)+300(超过60岁的费用)=2440元