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淘宝购买的商品与描述不符,该如何维权,要求赔偿?

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提问者:游客
[四川成都市]
[其他问题]
发表时间:2014-12-16 11:59:11

淘宝--衣服收到的品牌和网站描述的不同,还有衣服网站描述使用材质和收到衣服吊牌上标注的不同,是否构成侵权,如果构成,这种赔偿一般是要求怎样赔偿

律师解答
朱华律师
[浙江杭州市]


您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:


     你可以试着与卖家联系,要求采取补救措施,如果对方不同意的,拒绝更换或者是不退还定金,你可以在收到货以后无理由退货。如有疑问,可来电咨询。《消费者权益保护法》第二十五条规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。


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参考资料:民法
执业机构:浙江泽厚律师事务所
回复时间:2014-12-16
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