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可以先对漏水原因做鉴定，根据过错决定由谁承担责任。如果物业公司有过错的，应当承担相应责任。供暖公司对供暖设施范围内的问题承担责任，物业公司对小区物业进行管理，有责任维护物业的日常使用。如系楼上住户造成，由该住户承担侵权赔偿责任。总之，事故原因很重要，调查清楚原因，才能确定责任人。至于他们如何辩解，非法定理由，难以减免其责任。如有疑问，可以来电详询。根据《侵权责任法》和现实中通常出现的暖气漏水侵权纠纷，需要考虑暖气漏水是否人为损坏，或是上层或下层因为轻易动过暖气管道而造成的损坏。一、如果由于暖气经久未保养或是家里从新装潢过，而造成暖气的漏水，这可能属于自己的过过错；二、如果是因为他人动过这个暖气管道而造成你家暖气漏水的话，那就是行为人的责任；三、物业应该在暖气试水的时候，通知到小区内的每一个用户，如果没有通知到造成漏水严重的话，那就是物业的问题，然后物业在找其具体原因。但最终无论是自己弄坏的或是他人弄坏的，在试水时没有通知到这快，物业就该承担相应的业主损失。但是如果物业通知到了，结果还是没变（暖气漏水）。那么物业相对来说是没有责任的，因为物业不承担主动维修或保养家里的暖气，他们在总管道会常年维修，如果是家里暖气坏掉，应该业主及时想物业提出并要求物业维修。如果物业推脱没有维修造成漏水，物业也应该有责任。
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