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我买的房子墙体出现裂痕,开发商让和物业联系,物业一直拖着都两年了,物业和开发商是一个集团的。我今年没交物业费,让他们尽快给我个方案。物业给我答复说只管维修裂痕处,其他的不管。并且把我进出小区和车库的门卡给停了,让我交费后再说。我想咨询一下他们这样做是否合理,我要起诉的话应该怎么个程序,有哪些依据?