对于李先生的投诉，4S店方面今天坚称对此事没有责任，是车辆本身的问题。
李先生的宝马5系购置于2013年。今天上午，他把车开到位于温州大道的好达宝马4S店清洗内饰。
“清洗前，工作人员对内饰外观进行了拍摄，我也拍了几张照片。”李先生说：“本来我很相信4S店的服务水平，当时就是随手拍几张，没想到最后真的用上了。”
今天中午1时许，李先生到4S店取车。
“我开车门，一眼就看见扶手处有一片黑乎乎的印迹。”李先生伸手一摸，发现扶手处的真皮饰面磨破了。
“我马上问工作人员，他们却说本来就磨损了，责任不在他们。”
李先生拿出清洗前后的照片，他说，照片上清洗前驾驶室车门扶手处真皮饰面和周边一样都是米色的，看不出异样。清洗后的扶手处却出现了一片黑色印子，很显眼。
温州好达宝马4S店工作人员陈先生说：“顾客这款车是2012年出产的，比较老了，扶手处日常开关门使用较多，磨损也比较大，皮饰面本身有一些脱皮情况。”他说，这处经过清洗出现的印迹责任不在4S店，他们不会去承担责任。
随后，陈先生也出示了商家在清洗前的留档照片。照片中扶手处状况和陈先生此前提供的照片是一致的，也就是表面并无明显的异样，和清洗后的黑色印迹反差显著。为何清洗后会形成如此反差，4S店工作人员未解释。
消费者李先生说，他将向12345投诉此事。
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