6月2日，来自江西赣州游客钟女士随团在桂林旅游时，遭遇导游强制要求购物，并且被要求“一小时消费2万”。12日，桂林市文化广电和旅游局通报对该导游的处理意见，责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉，并对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息。
游客钟女士拍摄的车内视频显示，一位女导游问乘客，“我对你们不够好吗？既然到了桂林，现在我们下车，到里面1个小时，2万块钱”。钟女士告诉北青报记者，此前这名姓赵的女导游还多次训斥游客，认为游客找各种理由不在购物店消费。
12日下午，当事导游赵某回应北青报记者称，她已经在12日上午主动去桂林旅游局积极接受事情经过的调查。
12日下午， 桂林市文化广电和旅游局通报对涉事导游处理意见，责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉，并对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息。
此外， 桂林市文化广电和旅游局对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处；继续保持桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度；加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
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