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我在网上双十一买的鞋子,至今没有查到物流信息,我可以投诉吗?

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提问者:游客
[浙江杭州市]
[网络法律]
发表时间:2014-11-27 23:51:16

双十一买的鞋子,至今没有查到物流信息。联系客服,他们每天都说尽快,鞋子已经交给快递公司,他们每天在催促。但是他们耽误了我预订这双鞋子送人的时间,我也一直没有收到货!能否投诉这家店铺,怎么维权?12351一直是没人接听,正忙状态。

律师解答
[浙江温州市]


您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:


     你在网上订购鞋子,你与网上商家实际上签订了买卖合同,对方延期履行,已经构成违约,你可以按买卖合同相关约定,要求对方承担延期履行的合同责任,如无约定或者约定不明的,可以要求对方继续履行,并赔偿相应的损失,而你所说的情况来看,对方也有可能系骗子,注意保存相关的证据、记录,如有情况,及时报警处理。也可以向消费者协会和或者第三方平台反映情况,催促对方尽快发货,解决问题。建议双方协商解决问题,协商不成,可以向人民法院提起诉讼。我国《合同法》第八条规定:“依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同,受法律保护。”第一百零七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”第一百一十二条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。”情节严重的,可以主张解除合同,返还价款,并赔偿损失。


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参考资料:消费者权益保护法
执业机构:浙江品和律师事务所
回复时间:2014-11-28
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