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[法律在线咨询]

三年前买的电脑现在发现货号不对可以要求退货吗?

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提问者:游客
[山东济南市]
[合同纠纷]
发表时间:2013-11-29 9:37:13

我2010年买了台电脑,2013年发现货号不对,请问我该怎么办?可以要求退货吗?而且发现性能不怎么好,不想要了!

律师解答
[浙江杭州市]

您好,云法律专业民商法律师为您解答如下:


    很难维权,建议协商解决。产品不合格合同纠纷诉讼时效是一年,如果在保修期内可以要求保修,当然如果发生产品责任(因产品质量问题发生的侵权责任),消费者或者受害人可以要求赔偿,诉讼时效为二年。如果是你选错货号,或对方发错货号,三年后无权要求退换。《部分商品修理更换退货责任规定》第五条销售者应当履行下列义务:(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;(二)保持销售产品的质量;(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证;(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。第六条修理者应当履行下列义务:(一)承担修理服务业务;(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。第七条生产者应当履行下列义务:(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件;(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。《民法通则》第一百三十六条 下列的诉讼时效期间为一年:(一) 身体受到伤害要求赔偿的;(二) 出售质量不合格的商品未声明的;(三) 延付或者拒付租金的;(四) 寄存财物被丢失或者损毁的。


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参考资料:《民法通则》《三包规定》等
执业机构:浙江德名律师事务所
回复时间:2013-11-29
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