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[法律在线咨询]

品牌店购买的打折物品想退货店家不同意,有没有此类的规定,该如何维护自己的权益

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提问者:3458976
[浙江建德市]
[经济纠纷]
发表时间:2013-6-19 9:14:02

昨天家里人在私人开的富安娜品牌店里买了打折套床品,觉的不合适想退货,但是商家不同意说打折的不能退货?有没有明文规定打折商品不能退货?能否打工商消保电话投诉?

律师解答
[浙江金华市]

您好,云法律网专业民商法律师为您解答如下:


    可以与店家协商,如果因为尺寸不合可以协商换货;如果因为产品质量问题,你可以选择修理、更换、重做等方式处理;如果构成欺诈,你可以主张双倍赔偿。但是,如果仅仅因为你后悔购买而要求退货的,商家若没有事先承诺可以在特定时间内无条件退货,则没有义务给你退货。能否退换货关键看有无法律规定的情形或者是否符合双方约定,与商品是否打折无关。在消费过程中遇到问题你可以向消协、工商咨询投诉。根据《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”针对不同的产品,国家还作了一些具体规定,如自行车、电视机、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、农业机械产品、移动电话机、固定电话机、微型计算机等采用“三包”政策。“三包”规定,即消费者凭发票及三包凭证办理三包,三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修理的时间;产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理修理;在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货;折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包,但可实行收费修理。但你购买的是床上用品,不适用“三包”规定。


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参考资料:《产品质量法》
执业机构:浙江中宙律师事务所
回复时间:2013-6-19
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参考资料:
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