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房屋失火，要找到失火原因，明确责任。如果有保险的尽快找保险公司理赔。现在你们生活困难的，可以找西安当地的民政部门寻求救济。如有疑问,可来电咨询.《陕西省临时救助办法（暂行）》 第五条 临时救助范围:(一) 家庭成员中有患危重疾病，在扣除各种医疗保险、新型农村合作医疗保险、城镇居民基本医疗保险、医疗救助部分和其他社会帮困救助资金后，因个人负担的医疗费数额较大，直接导致家庭基本生活难以维持的；(二) 家庭成员中有遭遇车祸、溺水、矿难等人身意外伤害，在扣除各种赔偿、保险、救助等资金后，个人负担仍然较重，导致家庭基本生活难以维持的；(三) 因火灾等突发性意外事件，造成家庭财产重大损失，导致家庭基本生活难以维持的；(四) 高中阶段贫困家庭经各种救助措施帮扶后，仍然无力支付教育费用，或被国家认可的全日制院校正式录取的应届大学生，家庭无力支付入学报到费用的；(五) 经其他救助措施帮扶后，家庭基本生活仍然难以维持的城乡低收入家庭。 第七条 临时救助以家庭为单位，由户主或受委托的家庭成员、村（社区居）民委员会，向居住地乡镇人民政府（街道办事处）提出书面申请，填写《临时救助申请表》，并提供下列材料：（一）居民身份证、暂住证(居住证)、户口簿（户籍证明）；（二）收入证明；（三）突发事件的相关材料；（四）市、县（市、区）民政部门规定的其他证明材料。
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