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退货款是否需扣除手续费？我该怎么办？

提问者：puff

[浙江杭州市]

[其他问题]

发表时间：2014-6-13 17:26:42

在香港被强迫购物（珠宝店买了付耳环），回国后和旅行社交涉，同意退货退款。货完好无损退回，后回复可全额退款。可是拿到的退款并非全额问旅行社说扣除的是5%的手续费请问合理吗？是否可投诉，请律师明鉴

律师解答

张晓路律师

[浙江杭州市]

您好，云法律网专业民商法律师为您解答如下：

对于扣除手续费的，如果在合理手续费用内的，是合理的。但是对方既然有全额退款的说明，就不应当扣除手续费用，当然，因为你的涉及到香港那边的法律是否允许这样做，如是允许的，对方的扣除手续费用的行为是合法的，一般是难以起诉或者维权的。你可以投诉，但是要向当地工商管理部门或者消协投诉。建议与卖方协商解决问题，协商不成的，可以向人民法院起诉。

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参考资料：民商法

执业机构：浙江海之星律师事务所

回复时间：2014-6-13